--- language: "pt" --- # Base de conhecimento ## Bem vindo a base de conhecimento do monitoramento da SolarZ! 🚀 Aqui você encontrará diversos artigos informativos e sobre procedimentos que irão lhe auxiliar na sua jornada. ### ⬅️ Os artigos se encontram na barra lateral esquerda Você pode explorar as nossas sessões de artigos na barra lateral, ou pode pesquisar por alguma específica que você deseje encontrar. Exemplo de busca: "Iniciando o acesso ao monitoramento" "Concessionárias" "Portais" ... etc ### Artigos populares * [kb-how-to-article]( /wiki/label/SOLARZMONI/kb-how-to-article ) ### Perguntas frequentes Como posso atualizar a forma de pagamento? Para atualizar a forma de pagamento, você precisa ir no aba de Assinaturas.... --- language: "pt" --- # 💳 Como Ativar Seu Voucher Nesse artigo você irá aprender a fazer o cadastro da credencial do portal do inversor, importar a usina e cadastrar o voucher do banco. Com a conta da Solarz ativa o primeiro passo será cadastrar a credencial do portal, para cadastrar ou importar uma usina, acesse a aba **"Portais"** e clique em **"Adicionar credencial"** para prosseguir. ![image-20260702-114228.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0ab589c54135edd07ef3b56297b1ea25cc5d328e541c8a88112fcde567728851/image-20260702-114228.png?cb=c1a8adc7b4838e1a81c0fc561de485e7) Um pop-up será exibido, onde você deverá informar o portal que deseja integrar, ao localizar selecione e clique em próximo. ![image-20260702-114307.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_415a0cc1c42cd8d2dcdd3ae625391ecbe916e55e3cc52eefba30fc40ead2807c/image-20260702-114307.png?cb=e3ec0a505b88a2c59bda454537f81f96) ![image-20260702-114529.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f16f667106fa9542e7d6cf8753edab6349fb8989f668df889815d0ddc231d00e/image-20260702-114529.png?cb=f2a813bff2204b4421ec9d3461884911) É importante destacar que alguns portais exigem, além do login e senha, as chaves de aplicação (API). Sempre que isso for necessário, a SolarZ disponibiliza um link direto no pop-up de cadastro das credenciais, com um passo a passo detalhado para você obter essas informações facilmente. ![image-20260702-114603.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_77d6170c20842d9954250951750dea73f1de7d77de064f48c5462cef7ddfd298/image-20260702-114603.png?cb=7a2ee4c56b4a716b46630d95a99683c8) Ao salvar a credencial, você será direcionado para uma página com a lista de plantas disponíveis. Selecione a planta que deseja importar e, em seguida, o botão **"Importar Usinas"** será habilitado para que você possa concluir a importação. ![image-20260702-114655.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_73f0d352d32e4f31958701170d586ce61af178fc6fb2518f76c996fa02606902/image-20260702-114655.png?cb=7375b1839ba9215a1aed46814abeba3e) Ao clicar em **"Importar Usinas"** , será exibido o pop-up abaixo, onde você deverá escolher se a usina terá uma licença **Premium** ou será acompanhada de forma **gratuita** . Após selecionar a opção desejada, basta clicar em **"Importar"** para concluir o processo. ![image-20260702-114756.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2f74e6d89439f4719b9ed84e55cd78a028d70367f7af5bb1fe618e901ae76de8/image-20260702-114756.png?cb=1100b2b4fb63b1098f867fa757c67253) Com a importação concluída, você já pode cadastrar o **voucher** na sua usina. Para isso, siga os próximos passos. ## 📘 **Acesse a aba de Assinatura** Na sua plataforma solarz acesse a aba de assinatura, você vai encontrar ela representada pelo ícone de um cartão de crédito no menu lateral a esquerda do seu dashboard, e em seguida clique no botão "resgatar voucher" ![image-20260702-114908.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ca11c0b761379e92f994d37963fe66a4010fa41a8859220a683f1580267167b6/image-20260702-114908.png?cb=bceb506d3db7262ffbc94ddf308b6575) Você será direcionado para a página de resgate de voucher, no meio da tela terá a opção de 'resgatar voucher' clique nela. ![image-20260702-115133.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_54115ebcfcb513103c1afde8336e29e80254967800479fe22bc605641f7d163c/image-20260702-115133.png?cb=82247d90427f50110ed407e1374d753c) ## 📘 **Hora de Adicionar o Código** Achou a área de vouchers? Agora é só colar (ou digitar) o código que você recebeu no campo indicado. Atenção pra não errar nenhuma letra ou número! ![image-20250213-134210.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5fb14bb4f78b44539572b09a89df74f10d6e837e23f614ac35affb4d97aee6ae/image-20250213-134210.png?cb=46f778601370afa5fa8374db423abdd0) Clica em **"Associar Voucher"**. Se tudo der certo, uma mensagem de confirmação aparece, e o valor ou benefício do voucher é creditado na sua conta. Se der erro, verifica se o código já não expirou ou se foi digitado certo. Às vezes um espacinho a mais atrapalha! Caso deseje adicionar outro voucher, permaneça na tela, ou se você já concluir, clique no **x**. ![image-20250213-134511.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_388702c0967c570d9a2780ddd7a94879f0b9a2095929473ed511cabedbbf9874/image-20250213-134511.png?cb=7378882a51ef6e40f405f19289eb3cc7) Pronto! Agora é só aproveitar o benefício. 😊 Se tiver mais dúvidas, comenta aqui embaixo que a gente te ajuda! Informações Importantes ✔️ - Cada voucher corresponde a uma única licença premium. 📅 - A durabilidade *(validade)* de um voucher pode ser de 12 a 48 meses, conforme o seu distribuidor/parceiro escolher. ❌ - O voucher é intransferível. Sendo assim, depois que selecionar a usina, não será mais possível trocar. --- language: "pt" --- # 💰Aba de Cobrança - SolarZ Para acessar a página de cobrança do SolarZPay, localize a assinatura desejada e, na coluna **Ações** , clique nos **três pontos** . Em seguida, selecione a opção **"Detalhes"** para visualizar as informações da cobrança. ![image-20260603-131608.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_86fef5618ddedd9c5da8d81adc04dcc166f1a3f99561dd5c7d85665bd2846e90/image-20260603-131608.png?cb=e820206682e7d8610b8ff483d8d0a590) A tela de cobrança do SolarZPay permite visualizar todas as informações relacionadas a uma cobrança gerada para uma assinatura, incluindo dados de pagamento, produtos contratados, faturas e histórico de comunicação. ## Cabeçalho da Cobrança Na parte superior da tela são exibidas as principais informações da cobrança: * **Número da cobrança:** Identificação única da cobrança. * **Status:** Situação atual da cobrança (Em ativação, regular, em aberto, cancelado, renegociação). * **Data de criação:** Data em que a cobrança foi gerada. * **Valor da cobrança:** Valor total a ser pago. * **Forma de pagamento:** Método utilizado para pagamento. * **Data de vencimento:** Prazo limite para pagamento. Também é possível utilizar o botão **"Enviar cobrança"** para reenviar as informações de pagamento ao cliente por e-mail ou WhatsApp em caso de integração com o SolarzChat. ![image-20260603-132455.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6de34a795b85480f3510694bf0cf12a32173ed2eaa2c835fa03614a1499c332c/image-20260603-132455.png?cb=9e58c397c5438e5b4f9236419fc406e0) ## Link de Pagamento A seção **Link de pagamento** disponibiliza a URL utilizada para realizar o pagamento da cobrança. Nessa área você pode: * Copiar o link de pagamento para compartilhamento. * Baixar o PDF da cobrança através do botão **"Baixar PDF"**. ![image-20260603-132557.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a1ab2f02df509233b8b09dc605f248d078c8cffcf21d939622f322281e97a1b6/image-20260603-132557.png?cb=88e80111a4b1010a9c23df3b0b5ca1a7) ## Produtos e Serviços A seção **Preços - Produtos e serviços** apresenta os itens vinculados à cobrança. São exibidas as seguintes informações: * **Produto:** Nome do serviço ou produto contratado. * **Preço:** Valor unitário. * **Quantidade:** Quantidade contratada. * **Recorrente:** Indica se o item será cobrado novamente de acordo com o ciclo escolhido. * **Total:** Valor total do item. Essa área permite identificar exatamente quais serviços compõem o valor da cobrança. ![image-20260603-133134.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_448622187f133900d3f6733b83e36a03cf400c9593d2156d506a3673f9539096/image-20260603-133134.png?cb=c01d4a92b7623c004563233baf69af97) ## Menu de Ações da Cobrança Ao clicar no botão de **três pontos (⋯)** no canto superior direito da tela de cobrança, são exibidas opções adicionais para gerenciamento da cobrança. Essas ações permitem atualizar informações, reenviar cobranças e realizar procedimentos administrativos. ### Sincronizar cobrança Atualiza as informações da cobrança junto ao provedor de pagamento, garantindo que o status e os dados exibidos estejam alinhados com os registros mais recentes. ![image-20260603-134238.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_89c604557c6f1c26620a836614d8a7a8c8c3c64a1fac96b90d63f3ea95e43e05/image-20260603-134238.png?cb=2bc28dc31e7258ad2f76d4c205cbb1b3) ### Enviar cobrança por WhatsApp Envia ao cliente uma mensagem via WhatsApp contendo os dados da cobrança e o link para pagamento. ![image-20260603-134320.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5ffa785b8c934a73fdaa31880b5e88e8ef73f31c08a0c32fe6ce61af07007123/image-20260603-134320.png?cb=2f6abd781c4f7a6e743b271f6bc61f5d) ### Enviar cobrança por e-mail Realiza o envio da cobrança para o endereço de e-mail cadastrado do cliente, facilitando o acesso ao boleto ou link de pagamento. ![image-20260603-134345.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e061f579e639ad2ef3dc64b676cf72222b3a53560e9e3adf3fbe792a687816c1/image-20260603-134345.png?cb=b889821ed028d9bd8a46363c851946f8) ### Cobrar cobrança em atraso Utilizada para realizar uma nova tentativa de cobrança quando o pagamento não foi efetuado dentro do prazo previsto. ![image-20260603-134434.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2c02eea47ce7aa85a4ae9dc4a0953cdbd3a26fac94f8b25302b3da5601435365/image-20260603-134434.png?cb=208d41428e79d336a640a9af34dc36fa) ### Cobrança paga externamente Permite registrar manualmente uma cobrança que foi quitada fora do SolarZPay, como por transferência bancária, PIX externo ou outro meio de pagamento não processado pela plataforma. > **Importante:** Utilize esta opção apenas quando houver confirmação do recebimento do valor. > ![image-20260603-134516.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c85b2432b9441ebe9971eb69511b6d19d1d708eb7ce6a3e0bf82e4eb54d8f92c/image-20260603-134516.png?cb=775b4b215783bab13f3bb555ca4d0af3) > > ### Imprimir boleto Gera uma versão imprimível do boleto bancário para que ele possa ser baixado ou impresso. ![image-20260603-134544.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f5dc3992f79d899b60c84d446b9845672729a86f5aa71690646cf8ef896adca8/image-20260603-134544.png?cb=3b94a3afb99f116989a8929b0162c2bc) ### Tentar pagamento via cartão Disponível para cobranças configuradas para pagamento com cartão de crédito. Realiza uma nova tentativa de processamento do pagamento. > Esta opção poderá ficar desabilitada quando a cobrança não possuir cartão vinculado ou não for compatível com esse método de pagamento. > ![image-20260603-135143.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e49074b815539f4c41dc4d8a4f7b73bb9f5f51a19ae9440f3a2d796e35837373/image-20260603-135143.png?cb=24c64e98287b507f39c62f06bf1b2be5) > > ### Editar cartão de pagamento Permite alterar os dados do cartão utilizado na cobrança ou associar um novo cartão para futuras tentativas de pagamento. ![image-20260603-135225.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_506f68ab586837da4fbd0f7013486d232e09cbd630ba813770c76ee6142da55e/image-20260603-135225.png?cb=c549c79999fc6337054eb06be2083ca9) ### Recriar cobrança Cria uma nova cobrança com base nas informações da cobrança atual. Essa opção é útil em situações como: * Cobranças canceladas indevidamente; * Necessidade de gerar uma nova cobrança após vencimento; * Correção de informações relacionadas ao pagamento. ![image-20260603-135304.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_735d9be21686f6d51c2838545c14cd9304fa5822a78bc048a17ea25cf4e6d4f1/image-20260603-135304.png?cb=548d27b22576e134dea0f8a3dde3d21a) ### Editar responsável pela venda Permite alterar o colaborador ou usuário responsável pela venda vinculada à cobrança. Essa alteração é utilizada para ajustes internos de gestão e acompanhamento comercial. ![image-20260603-135333.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d6c8d9abe3b451740cc1df1622dd631c5f618db05b28ffd58f19b114c5aabdca/image-20260603-135333.png?cb=cd4aa3c55c50de5adb2005b79e1b446a) ### Declarar como Perdida Marca a cobrança como perdida, indicando que não há expectativa de recebimento do valor. Essa ação pode ser utilizada em casos como: * Cancelamento definitivo do contrato; * Inadimplência sem perspectiva de recuperação; * Encerramento da negociação. > Após essa ação, a cobrança deixa de ser considerada em aberto para fins de acompanhamento financeiro. > ![image-20260603-135356.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_346eac620fd8ba162a594669c643c252e55126fc83695fa5354e20969f68b3b0/image-20260603-135356.png?cb=322d9e79731db0a78e3c4d1f743749a5) > > ### Cancelar cobrança Cancela a cobrança e interrompe novas tentativas de recebimento. Utilize esta opção quando a cobrança tiver sido gerada indevidamente ou quando houver necessidade de substituí-la por outra cobrança. ![image-20260603-135417.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_10b90d58c20bc14615949ffbecb49c784ba0032fdbacd4a09d5076314746b99d/image-20260603-135417.png?cb=a77997493381dbb386f0e0fc6cf324f6) Essa é a nossa aba de cobranças, onde você consegue realizar diversas ações em uma só página. ✅ --- language: "pt" --- # 🏠 Adicionar créditos manualmente na unidade ## Para adicionar créditos manualmente * Selecione a opção 'Unidades' no menu e, em seguida, clique na que deseja incluir os créditos manualmente ![image-20260721-130115.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a88195d3fd1687ceac78f9a87a11c5e928f755a4b6423015487fbb7fa02f3039/image-20260721-130115.png?cb=03a1589344e18d47d4c6b26e63d6d5c0) * Clique em 'ir para a página da unidade ![image-20260721-130156.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_679299163126e499850db5b905bb81a9ad7332cde0fa873676218f88bfa0ff31/image-20260721-130156.png?cb=d43db8955f54b88326fce8dd41ca5f49) * Na página da unidade clique no botão 'adicionar crédito' ![image-20260721-130255.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d76663a325fe3d8466ec0817321ea19f58ce0090bf06fe74929798e630f35350/image-20260721-130255.png?cb=f4d509a90f3b856ff85a12188aff180d) * Preencha todas as informações solicitadas corretamente ![image-20260721-130305.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_32b1796caf32c9a4faf6033f50966403d78a116d5e43008dfd9e206d88a8bd6f/image-20260721-130305.png?cb=c9f59463404a130a0b3cf5b3b5d52c21) * **Quantidade (kWh):** saldo de créditos do mês anterior ao mês que irá gerar o relatório Ex.: se irá iniciar a geração dos relatórios a partir de 01/2021, mas a unidade tem créditos anteriores a esse período, você preencherá esse campo com o saldo de 12/2020. Tendo em vista que, quando gerar o relatório de 01/2021, a SolarZ já irá calcular o desse mês. * **Data de vigência:** mês a qual pertence os créditos * **Posto tarifário:** escolha o porto tarifário de acordo com as opções disponíveis para essa conta * **Usina de origem:** caso essa unidade (seja ela beneficiária ou não) esteja vinculada a mais de uma usina, escolha a usina de origem dos créditos. * **Observações:** esse campo é optativo e serve para que fique registrado o motivo da adição desses créditos. *Exemplo de como preencher:* ![image-20260721-130340.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_bd316d8b122d4d6a117900c03860ae2a467742f338e9568b84d4e87b06c275c0/image-20260721-130340.png?cb=12f57a1fffb7763c5311b277a0976fc6) * Para concluir, clique em 'Criar' ![image-20250508-113441.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_74e7b8c365618f965972d95c295360a7a97e5863d23358f5f72f4b9a9f86ab32/image-20250508-113441.png?cb=8b59f6f12a3b041ba34421df590ac2be) **Pronto! Créditos adicionados com sucesso.** --- language: "pt" --- # 🏠 Ampliação (redimensionamento) e Troca de Coleta de Dados. ## Troca de Coleta de Dados Caso seja necessário realizar alguma alteração ou exclusão de uma planta já cadastrada, seja por substituição ou outro motivo, ou ainda adicionar uma nova planta à usina (ampliação) para realizar a coleta dos dados de geração de duas ou mais plantas, o procedimento é o seguinte: Para adicionar mais de um inversor à usina, siga o procedimento abaixo. Caso o inversor ainda não tenha sido importado para o SolarZ, pule para o ponto 2: **1.** Caso esse inversor esteja em outra usina dentro da SolarZ, você poderá remover a usina++,++ vale lembrar que o ideal é sempre remover a que **não é premium**nesse procedimento: ![image-20260908-125355.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d8a01e009f917c8cc135a7cb832c32cc94414d4c0f20a9f9cca78ac6d5b98544/image-20260908-125355.png?cb=1e7755ae971d2092548e9cc8b3b194c5) *\[Caso as duas sejam premium, ou nenhuma delas forem, remova a usina mais novo ou menos configurada.\]* **1.1**Ou apenas remover a planta da usina: ![image-20260908-125437.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_33bbb754f3244bfc446b5b35b4cd0f1656503cdac5659afd5d2f686d1d8001e3/image-20260908-125437.png?cb=974d93645d6fffff60ed82827f524cce) ![image-20260908-125451.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a28a965681d5da25d4ed420636ef4670b5a9b0f853f3a0d47cb71fe88f9fead8/image-20260908-125451.png?cb=fe504170ba442339c549d11feca911b9) 2. Feito isso, você vai na outra usina e clica no + ao planta do ícone do portal atual: ![image-20260908-125557.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fad6232ef199e7d328fc9bbf62d4f4311a8b25c97649bad722fd24975ce134a7/image-20260908-125557.png?cb=47af9502d37f178083c12862f9e54dcc) **2.1**Vai escolher o portal e credencial do portal de origem e a planta para realizar a coleta de dados: ![image-20260908-125650.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1b7f469da69e6b6f9367a523786633521d300a504b08c17bf78e16f4600721ac/image-20260908-125650.png?cb=0288b8722794577cdfdf7a297afbfbac) A usina agora ficará com as duas plantas: ![image-20260908-130028.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8c54b3690741e5be76eade5ac081c8df4e6d89917325295cb09488323be9abb4/image-20260908-130028.png?cb=be9993cef01f9d48336de84846cc25c2) Para trocar um inversor por outro na usina (caso tenha sido trocado ou adicionado o inversor errado):1. Remova a planta errada dentro da usina: ![image-20260908-130214.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_7b187cb06bce780264ceace16599b667e8704b7ffb576d4a7be2e35507b673c9/image-20260908-130214.png?cb=1eff4659f6ba048a1718574323057970) 2. Escolhe a credencial do portal e a planta na coleta de dados: ![image-20260908-130248.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_33d8d337805e27d9fa3f1855b1a00c9090acf76f1967da82119144ea02bd30dc/image-20260908-130248.png?cb=d88e56285ff074d9dfbf4680f04bb118) Realizado esse processo a usina irá importar os dados da nova planta normalmente. ## Como Cadastrar a Ampliação A plataforma SolarZ permite que o integrador acompanhe o histórico de uma usina. Ela possui a funcionalidade de ampliação da usina, o que permite manter o histórico de geração e desempenho anterior à ampliação. Para utilizar, basta seguir os passos: 1. *Dentro da usina acesse configurações \> Ampliação de usina \> Cadastrar Ampliação:* ![image-20260721-125738.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_eaed6357c8f675cddab21381992e8eb0e4af398eb2b1dc1be3dbf51a0cabb298/image-20260721-125738.png?cb=345900f0a66185c5e3fc10ec8e795f2a) *Atenção: Para adicionar as informações da ampliação, é necessário primeiro adicionar o segundo inversor.* 3. *Clique em Novo dado histórico e preenche os campos solicitados somando a informações que já possuem cadastradas na SZ + os novos valores com a ampliação:* ![image-20260721-125847.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1f99a4308f06e9e45a7a8e292a2811acc4bebd05baef179b9c8d2736e532587c/image-20260721-125847.png?cb=29ae68d5dd7588333b3acd7a5e9be356) **(Para conseguir salvar essa ampliação, é necessário preencher todos os campos obrigatórios)** 4. Após salvar essa nova ampliação, já irá visualizar o histórico de ampliações da usina: ![image-20260721-125953.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_7033fbb82807791c063c3507a009b5438598048c51dcd5777e9bdb8c00f0df41/image-20260721-125953.png?cb=ddce5bcf46dda0701e9d0a8584b6453f) **(O sistema não faz a soma dos valores investidos. Por exemplo, na imagem acima, a usina iniciou com um investimento de R$ 200.000,00. Após isso, foi feita uma ampliação no dia 16-08-2023, e o cliente investiu R$ 50.000,00, o valor a ser cadastro no SolarZ é de R$ 250.000,00 ( R$ 200.000,00 + R$ 50.000,00).)** Após a criação das ampliações, os prognósticos e os desempenhos serão recalculados de acordo com o período cadastrado da ampliação. --- language: "pt" --- # 📥 API Canadian Smart Energy Platform Para criar a API deste portal é bem simples. Basta entrar em contato pelo número **+55 (11) 4637-2276**, solicitar atendimento e pedir a liberação da API para realizar a integração com a Solarz. O atendente realizará a solicitação da API, e as informações serão enviadas para o e-mail cadastrado no prazo de até 48 horas. ![image-20251118-163651.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9ca0d6fdee15fa982350ae4cccbea4ebcdd321adc1a34e10d3edaefd9409d884/image-20251118-163651.png?cb=f394fd2cf0b7ceed10c4090f2bf24a49) Copie a chave da API enviada para o seu e-mail e cole no campo indicado no print abaixo. Em seguida, informe o login e a senha de acesso ao portal. Após preencher todos os dados, clique em **"Salvar"** para concluir a integração. ![image-20251118-163756.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d33f40ba9a5d5be2ec2b663d5167927152f0c8d9cfbed8b970a86d9e25939d77/image-20251118-163756.png?cb=f8e5e99e634a17977f8bb55a56a5e15d) Após a integração já foi concluída e já pode ser usada. ✅ --- language: "pt" --- # 📥 API Deye Cloud Para poder acessar suas usinas do portal Deye cloud, a solarz precisa que você crie um API Key e API Secret que são disponibilizados para desenvolvedores. Essa possibilidade só está disponível para contas de Integrador, não é disponível para contas de usuário final. Para realizar o processo, inicialmente você precisa ter uma conta de Integrador no portal Deye cloud, em seguida siga os passos mostrados neste tutorial. 1. Entre no link [++https://us1.deyecloud.com/login++](https://us1.deyecloud.com/login) 2. Após fazer o login, acesse o Menu Superior e clique na opção "Organização", mostrado na Figura **Copie o texto exibido na tela com o rótulo "Nome da empresa", pois ele será utilizado no cadastro na Solarz (GRUPO).** ![image-20260306-171230.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_12585eed6bd0c6cb770adc6f1d8eb099c4bad5fd2f181fb0bd8a09d77f89e204/image-20260306-171230.png?cb=c3fe6f822d28fbb3e8c00345b6b02271) 3. Clique no botão "Developer Portal", mostrado na Figura 2 ![image-20250310-182853.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8ca1341e0ed44b2d81eee5f04a049249a8774fbe9623fee890e0e23ef6ace8c9/image-20250310-182853.png?cb=84b5c2a993e8a47f94cc76a937422191) Figura 2, tela login 4. Ao seguir o passo anterior, será direcionado para a seguinte página, nela terá um botão "Sign In" no canto superior direito, destacado na Figura 3. ![image-20250310-182946.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fdbb48f6af9f9e68eb272e16b712c35ea0a01ab64372b6c5cc2501f4ba4d1b45/image-20250310-182946.png?cb=2e0a578df8cc6cb33b9a1448f32628f3) Figura 3, tela com a descrição da OpenAPI 5. Após clicar em "Sign In", a próxima tela permite selecionar o servidor onde suas plantas estão localizadas. Escolha a opção de acordo com sua conta no Deye cloud e depois clique em "Confirm" como ilustrado na Figura 4. ![image-20250310-183036.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_34f811f5be1e65f13206349b2a95b8a20c9c5e4af5d28a84a3113743c84dce12/image-20250310-183036.png?cb=1a2c2723d3c4e59da5cca251a452db74) Figura 4, modal para selecionar o data center 6. A próxima tela irá pedir que você realize o login no Deye cloud. Esses dados são os mesmos que você usa para entrar na sua conta de integrador no portal. ![image-20250310-183125.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a106daaf7ff0719096efbd18ba7ee5e2d1d32932bccf709a38e3f42d93711df6/image-20250310-183125.png?cb=19b9d57206c5c35a8eddfcd54d085f31) Figura 5, tela de login portal de desenvolvedores 7. Após o login ser realizado você será direcionado para uma tela que pede permissão para acessar alguns dados da sua conta Deye, como mostra a Figura 6, apenas clique em "Allow". ![image-20250310-183212.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6addc30f6d7bf6186f316e253255d798c3afde0d4fba74c4afa4bbe677bf95e6/image-20250310-183212.png?cb=bb522c07324261178138b05744c6356b) Figura 6, tela permitir uso do avatar 8. Após o passo 6, o integrador será redirecionado novamente para a tela mostrada na Figura 3, desta vez clique em "Explore API", que o levará para a tela na Figura 7. ![image-20250310-183711.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b01f3ac4f330655b7c1caace9aff1c73a40451e9f44c3ec2d46f0eeea7c909fb/image-20250310-183711.png?cb=5068c13e020222200cc6abf9ea37783e) Figura 7, tela inicial autenticado. 9. Na tela da Figura 7, clique na opção "Application", que o levará para a tela mostrada na Figura 8. ![image-20250310-183808.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4e363d6269978f5cdfa8d8b7092d31a43c60e238ad8547ea9a586430541b0c37/image-20250310-183808.png?cb=a27db93e19512d1fb5463d7d9af3958f) Figura 8, formulário para criar aplicação 10. Preencha os campos "Company Name", "Access Control" e marque as opções abaixo do campo "Email". Após isso, clique no botão "Create Application" para concluir a criação da aplicação e ter acesso aos dados AppId e AppSecret que serão usados para a integração com a Solarz. ![image-20250310-184019.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_24d08fadec23819429f9cd226c88a759329f2900914a3a120ae07c74ec10acbe/image-20250310-184019.png?cb=aab76d6980c1a528e550bf337e12b028) Figura 9, tela com as informações para a integração Após a criação da aplicação no portal Deye Cloud, você pode adicionar uma credencial na solarz, seguindo os passos abaixo: 1. Acesse o portal da Solarz e faça login com suas credenciais. 2. Navegue até a opção "Portais". ![image-20250310-184117.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_96a6cbd89a957a26d72d88c5776cbe552c40ff45b53edc2c98fc276b5875efe0/image-20250310-184117.png?cb=8e70942985f21ef9486a7105c6fe7310) Figura 10, tela de credenciais 3. Pesquise por "Deye". ![image-20250310-184212.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a77c94c3960ffdbdeeb0c702aef4eef1c723646eff1d581837d586bb9d851a2a/image-20250310-184212.png?cb=9ae6174bf6f6f74d2c4c307199980802) Figura 11, resultado da pesquisa 4. Clique no botão "Adicionar Credencial". ![image-20250311-130618.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2b056f420dfe9bc8515d09d37fc4898e435bc565c324b3fb73e06e69c54d6aac/image-20250311-130618.png?cb=aec8a05c54d9811493836b94164c38e9) Figura 12, cadastro de credencial na Solarz 5. Preencha os campos "App Key", "Usuário", "App Secret", "Senha" e "Grupo": a. Os campos "App Key" e "App Secret" devem ser preenchidos com base nos dados obtidos na tela ilustrada pela Figura 9. b. Os campos "Usuário" e "Senha" são o seu usuário e senha do Deye cloud. c. O campo "Grupo" deve ser preenchido com o valor correspondente ao "Business Name", conforme ilustrado na Figura 1. d. Se você tiver selecionado a opção "AMEA" na Figura 4, selecione também o servidor "Internacional". e. Pronto, suas usinas devem ser listadas para importação na Solarz. --- language: "pt" --- # 📥 API do portal Elgin Solar Para ativar a integração, é necessário solicitar a criação do seu **ID Secret**, que permitirá a comunicação entre as duas plataformas por meio da API. Entre em contato com a equipe da Elgin pelo WhatsApp: 📱 **+55 11 96415-5087** Após a criação do ID, basta seguir os passos de configuração dentro da plataforma SolarZ para começar a visualizar os dados das suas usinas Elgin. Na aba de Portais da plataforma SolarZ, o portal estará listado como 'Elgin Solar'. Para realizar a integração, basta clicar em 'Adicionar credencial' e inserir as informações solicitadas. ![image-20250415-183324.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b6d15f4f3221698ec3f79b4caa631b0c27a5cbd4098d139ad7bc6a5f31da69aa/image-20250415-183324.png?cb=639d153c6ce250b6fb10da349862f808) Após isso, é só inserir as informações solicitadas: ![image-20250415-183612.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_376db194cbe9234504ec7c06e8b9565cf2388e9c1c000dc429ac1b19454df949/image-20250415-183612.png?cb=b322464024b0f0279f195c073ebcb4fb) O usuário e a senha são os mesmos que você já usa pra acessar o Portal Elgin Solar. Já o *Client ID* e o *Client Secret* --- que são as chaves de integração com a API --- você consegue direto com o suporte da Elgin, como explicamos no começo do artigo. Após preenchidos todos os dados, é só clicar em 'salvar'. Pronto, a integração entre a Solarz e a Elgin Solar foi cadastrada. 🚀 --- language: "pt" --- # 📊 API SOLARZ ## Criando um usuário de acesso à API Para consumir a Open API da Solarz, é necessário gerar um usuário específico para autenticação. ### Passo 1: Acesse a tela de Usuário de API 1. No menu lateral, clique em **Configurações**. 2. Role a lista de opções até o final e selecione **Usuário de API**. 3. Na tela exibida, clique no botão **+ Gerar Usuário de API**. **Observação:** Caso ainda não exista um usuário de API cadastrado, a tela exibirá a mensagem informando que nenhum usuário foi criado e disponibilizará o botão **Gerar Usuário de API**. ![image-20260716-134729.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d36134a645adf909b6b1bab330c7e7465565093cb3766845d15d36ee11ca780d/image-20260716-134729.png?cb=471d8f78b4befb7db8092872e150b009) ### Passo 2: Copie as credenciais geradas Após clicar em **Gerar Usuário de API**, o sistema exibirá uma janela contendo as credenciais de acesso. Nessa janela serão apresentados: * **Usuário**: identificador que será utilizado para autenticação. * **Senha**: senha de acesso da API. Clique no botão **Copiar** ao lado de cada campo para copiar as credenciais. > **Importante:** A senha será exibida apenas uma única vez. Guarde essas informações em um local seguro, pois não será possível visualizá-la novamente. Caso a senha seja perdida, será necessário gerar um novo usuário de API. Essas credenciais deverão ser utilizadas na autenticação **HTTP Basic (Basic Auth)** ao realizar chamadas para a Open API da Solarz. ![image-20260716-134904.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_81b68cec3a82549c537f8cb93bbe2aedf640eebac77b6bdacf64a7b567031dc2/image-20260716-134904.png?cb=ac879fae5d2bf4a49a18dc48bd379bf8) ### Acessando a Open API da Solarz Para integrar sua aplicação com a **Open API da Solarz**, siga as instruções abaixo. #### 1. Consulte a documentação da API A documentação completa, contendo a descrição dos endpoints, exemplos de requisição e respostas, está disponível no SwaggerHub: * **Documentação da API:** #### 2. Autenticação A Open API da Solarz utiliza o método de autenticação **Basic Authentication (Basic Auth)**. #### 3. Importe a coleção no Postman Para visualizar todos os endpoints disponíveis e seus respectivos parâmetros de forma prática, importe o schema OpenAPI no Postman utilizando o link abaixo: * **Schema OpenAPI:** ## Planilha API A planilha API pode ser utilizar para conseguir acesso a dados de informações de usinas premium em massa, para que possa haver integração da planilha com os dados da solarz é necessário que o integrador baixe a planilha disponibilizado no link: [Planilha API](https://drive.google.com/drive/u/0/folders/19KcAqdRKCMsdBv_fwSQxDrYFA6lgTGTU) Após clicar no link, é necessário clicar nos 3 pontinhos do lado esquerdo e clicar em "Baixar" ![image-20250127-124251.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1e19b3ee7c0aad02fccc09f85e1fe7b8e4eebb72c3f878feb2883274723ebd2e/image-20250127-124251.png?cb=a6e9cbd86dfbba9064fa885f5c8fa05a) Após realizar o download da planilha caso apareça um aviso de segurança é necessário que clique em habilitar conteúdo. ![image-20250127-124326.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f88dbae856f30276ec36904254fc4d4a10d4530569f00529f664a11f12ccce48/image-20250127-124326.png?cb=365fd67a1d2e746bea3d48dda11734c7) Após habilitar conteúdo é necessário que o integrador faça login na planilha, para fazer login é necessário que clique em consulta, editar. ![image-20250127-124415.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f147b80aff96d1b490b2c210b906a1a905fa1d95bb78e264b699bbd0bef63c07/image-20250127-124415.png?cb=9604a389c105007caaa4e589e7460b06) Após clicar em editar você será redirecionado para outra aba, para fazer login clique em editar credencial. ![image-20250127-124452.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5bdfeaa740158869e6316fd2fcda2a60ae890c7e927ca1b2b7d584539eb00318/image-20250127-124452.png?cb=a0415375804ab499206cf2a6f5e2ec7c) Ao clicar em editar credencial você será direcionado para outra aba, será necessário que clique na aba básico. Em seguida você irá adicionar o login e senha da conta principal da solarz. Após inserir login e senha da conta principal clique em conectar. ![image-20250127-124520.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3c85a6d3a1fa2b25841c992d4cacec31aa4105f5807de36bd4bba4cef6bba826/image-20250127-124520.png?cb=fa3ef0bff0e1cdb9660b89d5287e4529) Após conectar você pode fechar a aba seguinte. Para que a planilha colete as informações da solarz você vai selecionar cada aba de forma individual e vai clicar em atualizar . Observação: Orientamos que atualize a aba faturas por último. ![image-20250127-124620.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_454e6ff15ee573663ae4fa97036894d47c8849c85fc8e62f456e90f8ce28774e/image-20250127-124620.png?cb=582533dbae3c435acac61317a595ad1b) Após atualizar todas as abas a sua planilha já vai estar com os dados da sua conta solarz. --- language: "pt" --- # Artigos de instruções Adicionar como artigo *** ** * ** *** TítuloCriadorModificado💰 SolarZPaySuporte Solarzjun. 02, 2026⚡Faturas por E-mail (Equatorial)Suporte Solarzabr. 27, 2026🏠 Troca de Número da unidadeSuporte Solarzabr. 16, 2026📊 API SOLARZSuporte Solarzout. 09, 2025📥 Solis Cloud APISuporte Solarzset. 26, 2025💳 Como Criar Conta na SolarZ e Ativar Seu VoucherSuporte Solarzset. 17, 2025🏠 Como transformar uma beneficiária em uma geradoraSuporte Solarzset. 04, 2025📥 Solplanet Pro APISuporte Solarzjul. 28, 2025🤳Para Cliente FinalSuporte Solarzabr. 14, 2025📊 Planilha - Edição de dados por planilhasSuporte Solarzabr. 11, 2025📲 Integração SolarzChat/MonitoramentoSuporte Solarzabr. 11, 2025📥 Grupo Solarman - Localizar Informação de GruposSuporte Solarzabr. 11, 2025📥 Weg PV Hub - AgentSuporte Solarzabr. 11, 2025📥 SUNGROW - Criação de Chaves APISuporte Solarzabr. 11, 2025Abas do Menu lateralSuporte Solarzdez. 03, 2024 --- language: "pt" --- # 💰 Assinatura finalizada com pendência **Assinatura finalizada com pendência** Agora, no SolarZ Pay, é possível identificar quando uma assinatura foi finalizada, mas ainda possui alguma pendência que precisa ser acompanhada ou resolvida. Anteriormente, mesmo quando uma assinatura finalizada possuía pendências, ela aparecia apenas como "Finalizada". Isso dificultava identificar quais assinaturas ainda precisavam de atenção. Com essa atualização, o status da assinatura passa a indicar se existe alguma pendência. **Como funciona?** Após o encerramento da assinatura, ela poderá apresentar um dos seguintes status: * "Finalizada": quando a assinatura foi encerrada e não possui pendências. * "Assinatura finalizada com pendência": quando a assinatura foi encerrada, mas ainda existe alguma pendência que precisa ser acompanhada ou resolvida. Entre as situações que podem gerar uma pendência estão atrasos, irregularidades e outras situações relacionadas à assinatura. **Como consultar?** Acesse o SolarZ Pay e consulte a listagem de assinaturas. As assinaturas que já foram encerradas serão identificadas de acordo com a situação em que se encontram. ![image-20260922-142854.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_282c80fa506a3e6b6b6ab59f925ff2803586a97e9c44a6da188764c9eaf4605f/image-20260922-142854.png?cb=c4a3503acfb21ffeaada4c87a0295865) Dessa forma, é possível identificar rapidamente quais assinaturas foram finalizadas normalmente e quais ainda precisam de acompanhamento. **O que significa "Assinatura finalizada com pendência"?** Esse status significa que o ciclo da assinatura foi finalizado, mas existe alguma situação que ainda precisa ser acompanhada ou resolvida. a pendência não altera o status de finalização da assinatura. O status apenas sinaliza que existe uma situação em aberto relacionada àquela assinatura. Por exemplo, uma assinatura pode ter sido finalizada, mas ainda possuir um pagamento em atraso ou outra irregularidade que precisa ser tratada. **Por que essa mudança é importante?** A finalização da assinatura não significa necessariamente que todas as situações relacionadas a ela foram resolvidas. Com o novo status, fica mais fácil identificar essas situações e acompanhar as assinaturas que ainda precisam de atenção, evitando que pendências sejam esquecidas após o encerramento do ciclo. --- language: "pt" --- # 💰Assinatura irregular: causas e como regularizar ## 📘 Ciclo com cobrança cancelada A régua de cobrança é o conjunto de regras que define como e quando as cobranças de uma assinatura serão geradas e gerenciadas dentro do sistema. Ela automatiza etapas importantes do processo financeiro, como a antecipação da geração das faturas antes do vencimento e o prazo disponível para pagamento, garantindo mais organização, previsibilidade e controle sobre os recebimentos. ![image-20260330-175552.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a9bbb25e557745a6d326377d4152a3fe13dd4eca813a6027b7014350fe79fbc3/image-20260330-175552.png?cb=681df85f568a7359459dc27b84f741f6) No exemplo em questão, a configuração determina que a cobrança será gerada 5 dias antes da data de vencimento escolhida, permitindo que o cliente tenha um prazo antecipado para realizar o pagamento. Após o vencimento, essa cobrança ainda permanecerá disponível por 30 dias. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, a cobrança será cancelada automaticamente. Com isso, o ciclo não será sanado, fazendo com que a assinatura passe para irregular, até que a situação seja regularizada. ![image-20260330-175611.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_aa8faa7287b3c8766d5225c0d0473f0dc94c1d75e8676410b10f5be2206b0b5e/image-20260330-175611.png?cb=8baea5694918bb9da103fc2d20ddc183) Logo, o sistema indicará o motivo da irregularidade. No caso em questão, está sendo apontado que existem ciclos criados, porém sem uma cobrança passível de pagamento. Como a cobrança se encontra cancelada, o cliente fica impossibilitado de realizar o pagamento, uma vez que o prazo já foi ultrapassado (validade do vencimento conforme definido na régua de cobrança). ![image-20260330-175648.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d546b5f4d3d42571e265a5bb4a480c44f7784ccb8c57bd29394338f08d842a06/image-20260330-175648.png?cb=8399452689e69859b3523eb7e1a88f8a) Para identificar, acesse a aba "Ciclos" e abra os registros para verificar qual deles está em aberto, porém sem uma cobrança disponível para pagamento (seja em aberto ou já quitada). ![image-20260330-175709.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_94b7a4f66552ef5bc3faf3489f193961374eb59eae03ae5857a6c1257c5220db/image-20260330-175709.png?cb=b72ef5483637841a8eb40b4e6b05acc7) Após identificar o ciclo, você pode recriar a cobrança para disponibilizá-la novamente ao cliente, agora com um novo vencimento. Para isso, acesse a aba "Cobranças" e clique no botão de recriar cobrança (ícone laranja com setas). Essa ação reativa a cobrança, permitindo que o cliente realize o pagamento normalmente. ![image-20260330-175734.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fca1de42365183f89d6acc15930ada7da6df967d47826be31a3eccbaa7edb45b/image-20260330-175734.png?cb=b3d2837fb90041034f65a83ed9aa4564) Depois de clicar em recriar cobrança, o sistema exibirá um pop-up com os dados da cobrança, como forma de pagamento e vencimento. Você poderá ajustar a forma de pagamento e definir uma nova data de vencimento, conforme previamente acordado com o cliente. Preenchidos os campos, clique em 'criar cobrança'. ![image-20260330-175751.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_06540531046cd3b7ae5d8dbc0796c1bbfec090c075428f5764b8d494f823ec72/image-20260330-175751.png?cb=1ea735532a64348295c71dd0eaa31fec) Agora o ciclo estará com uma cobrança pagável. ![image-20260330-175806.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5ea47fd281788327555d01e130edb5faf92954bfccfe0e2a41b5e16393e062df/image-20260330-175806.png?cb=a4be8ccc25b73734137f03afaaf3a7ba) Caso você tenha realizado alguma negociação com o cliente fora da plataforma, como pagamento em conta externa (fora da Solarz), acordo direto ou até mesmo a isenção da cobrança, é possível dar baixa manual nesse registro. Nesses casos, você pode marcar a cobrança como paga externamente, negociada ou perdoada, conforme a situação acordada com o cliente. Para realizar essa ação, acesse a aba "Ciclos", clique nos três pontos do ciclo desejado e selecione a opção conforme a negociação realizada. ![image-20260330-175830.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c22b79d618b959215907856841c3056f0d43f59fcab1f574d03610a34a7cb72d/image-20260330-175830.png?cb=6c4a8fc74e8c9ef9682fd654edfcd46d) Ficando com o status 'pago externamente' ou 'perdoado' como no da imagem abaixo. ![image-20260330-175850.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_26c11384d408ec43bf632c54142ad259e1f2f040befe0d0fbfbb71502fe5d82a/image-20260330-175850.png?cb=86e969baacb1d9e4c606f362395749be) A assinatura terá seu status atualizado para regular. --- language: "pt" --- # 🤳 Ative a Personalização do App ## Ative a Customização do Aplicativo para deixá-lo no padrão da sua empresa. Para ativar o recuso, clique em 'configurações' e em 'Personalização' ative a *personalização.* ![image-20260721-124537.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4b5b06661e066befb909283a7f3e3ed1b49b609df591760e0476a503ff98b9ef/image-20260721-124537.png?cb=61768a77f6d7478b4fe5d0eea892ddd7) Após a ativação, vamos configurar a personalização. Em cor primária, você escolherá a cor que abrangerá o seu aplicativo e os relatórios. ![image-20250512-160812.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8218a3b7257793daf2ef7b42bed56fc4c8489f209415be52871f264d4d3e770a/image-20250512-160812.png?cb=bb41011ba52c208266b12c3cdb1881ef) Na etapa de logomarca, selecione a imagem da sua logo enviando o arquivo diretamente do seu computador, clicando em cima da imagem. ![image-20250512-161541.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a110a1d4405de3c8abb18c1d1761d2b14b3528778c592e419dd75078e9ecf5c4/image-20250512-161541.png?cb=70707eabe166512b2d826e630153c2f9) Dica: Prefira imagens com fundo transparente onde toda a sua logo preencha, corte as bordas desnecessárias. Proporção indicada de 744px de largura por 184px de altura. Enquanto estiver fazendo os ajustes, logo abaixo terá um modelo de como ficará o aplicativo e os relatórios conforme os ajustes que está realizando. ![image-20250512-161902.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a53d7663f0f6e0f1ba98eb39fcb3dfd89bddf954dd35a17046f0bc9b97ff8c80/image-20250512-161902.png?cb=7f5d44532134dc04bb4c121f8afa2ed7) Realizados todos os ajustes que desejava, após preencher a logo marcar basta clicar em salvar. --- language: "pt" --- # 📲 Automatização do Envio de Relatórios Após a integração do SolarzChat com o monitoramento, chega o momento de definir a regra para o envio automatizado dos relatórios ao cliente final. Para isso, vá na aba de configurações e logo depois em relatórios, estando na página de relatórios, clique na opção ++adicionar regra++: ![image-20250320-140720.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_be3f1c6d7212ed02d55bc736ffe4ea35a3632d646f55869414b8f33aa40cd2d2/image-20250320-140720.png?cb=06e9c38160f02bc2497cfe33673c945e) Ao clicar em "Adicionar Regra", um pop-up será exibido para a criação da regra de envio. A primeira opção permite escolher se a regra será aplicada a usinas específicas, a usinas com tags ou se será uma regra padrão para todas as usinas. Nos campos abaixo, será necessário informar a data programada (dia da semana) para o envio, o fuso horário da sua região, o horário de envio dos relatórios e a mensagem de texto que será enviada ao cliente: ![image-20250320-140753.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2fad5c3be080be29f8b7e0960ba865428ca7b4a1330bb706ee29e7ffeb157f54/image-20250320-140753.png?cb=2dfca874651646c2fe4a77a7f122b3b9) Pronto! Após a criação da regra, seu cliente começará a receber os relatórios conforme as configurações definidas. --- language: "pt" --- # 📥 Cadastrando Usuário OpenApi no NetEco **1º - Acesse a plataforma NetEco.** ![d0f2d091-8f2e-4fb6-bceb-d3ee4c0c1288 (1).png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b091b15370f3b87c9388dda6f114b49610ef200fcd68470a6f04cf7d16a121bc/d0f2d091-8f2e-4fb6-bceb-d3ee4c0c1288%20(1).png?cb=f627eebc14b3e0aba76346031600e87a) **Acesse a plataforma do NetEco, e realize o login com as suas credenciais.** **2º - Então, Selecione o menu "System", depois clique na opção "User Managment".** ![64c9b694-f639-4393-bd4e-d55e293144e9.jpg](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_50ea3ecfea157fa0233c5d940121dd12ded152626fa9f62120cc5e8a83fd4d91/64c9b694-f639-4393-bd4e-d55e293144e9.jpg?cb=1fb455a87cfabec9b3670282cc31a2ec) **3º - Clique em "Create User"** ![0a254924-1b7d-4059-9eb3-9b6399be9446.jpg](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0f1606f269b889fb5508ca3fa23e90b589dc32417fc72fd613ac1cf1687a3a12/0a254924-1b7d-4059-9eb3-9b6399be9446.jpg?cb=151b3212072db3c1440f2b2756a3dde8) **4º - Informe os dados para a criação do usuário.** ![07851ba5-f46b-4149-aa6f-6377c0ba4b64.jpg](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_96bc7d6f2d727fa8984626391aef6a257d0cd80bcc930559eac34780ef3b5d4d/07851ba5-f46b-4149-aa6f-6377c0ba4b64.jpg?cb=2a344aca930f3167faf9fc0b7ca90e9f) Como preencher os dados: |---------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------| | **User name:** | **Nome que deseja dar ao usuário que será cadastrado** | | **Password:** | **Senha de acesso do usuário** | | **Config Password:** | **Repita a senha digitada anteriormente** | | **User Type:** | **O usuário a ser criado tem que ser necessariamente do tipo "Open API User"** | | **Select a PV plant that can be accessed:** | **Selecione as plantas as quais deseja que o SolarZ tenha acesso.** | **5º - Então é só clicar no ok** **Pronto agora é só acessar o** [**app.solarz.com.br**](http://app.solarz.com.br/)**e informar as credenciais que acabou de criar.** --- language: "pt" --- # 🏠 Cadastro de Endereço do Cliente A partir de agora, para realizar o cadastro de uma venda no SolarzPay, é obrigatório que o cliente possua um endereço previamente cadastrado em seu perfil. Durante o processo de cadastro de um novo cliente, o sistema solicitará o preenchimento do endereço. **Como cadastrar o endereço de um cliente:** Acesse a aba **Clientes** e clique em **Adicionar Cliente**. Em seguida, preencha os dados solicitados, incluindo o endereço. 1. ![image-20260721-122856.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b232388df73f16c3bacc240602e158ee96442bbcfb8b1e17c2b7892d57adc9a7/image-20260721-122856.png?cb=9839a97b213b11e210e671ecd723d1b7) 2. ![image-20260721-122945.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_80d96674b0e791579b41824b0fd9c7424f8f772cab3ecef38ee109dc261484d4/image-20260721-122945.png?cb=66528354459954698bac162171f97833) Se o cliente já estiver cadastrado, basta localizar sua linha na lista de clientes e clicar em 'Editar' para adicionar ou atualizar o endereço. ![image-20260721-123032.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5d08f3c58079d9bdc094a2f283320b48565c813ed256c898b1d07c498802b191/image-20260721-123032.png?cb=8bd18021180ea3f432a5979701e4a8f6) Aparecerá um pop-up com os dados para edição: ![image-20260721-123056.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e7c5c6c98e08a5c164ea97bbf44cbb8a84ae42ec1b41da1795a23206df851fbf/image-20260721-123056.png?cb=70aa4488f12e592aaea6e77b21cc7dc9) Após preencher os dados, clique em 'Editar Cliente' para concluir a atualização do cadastro. Feito isso, o sistema estará pronto para o registro da venda no SolarzPay. --- language: "pt" --- # ⚡Faturas por E-mail (Equatorial) O processo consiste em localizar o e-mail "faturas" que é disponibilizado na página da unidade da SolarZ e cadastrar esse e-mail no perfil do cliente na Equatorial, feito esse cadastro é ativado a opção de faturas digitais na concessionária o que inibirá a emissão de faturas impressas, as faturas passarão a ser emitidas mensalmente e enviadas por e-mail para o e-mail da SolarZ e posteriormente encaminhada para o e-mail do cliente. ## 📘 Passo 1 Esse artigo tem o intuito de auxiliar o integrador a realizar o processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ na concessionária Equatorial afim de receber as faturas do cliente e garantir a emissão do relatório detalhado. na página da usina localize na aba de configurações e clique em cadastrar E-mail ![image-20240902-135227.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2fdb6856d0403b863daac25ae835d05f9a2cf1c4d2966fcf4f45f53addb006fc/image-20240902-135227.png?cb=8db0f332f8ac355866305992f51339a4) ![image-20260427-112702.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_230442103b8062bd5e81e16d8e7a90d564a01d9c6566bcc257082efa083fd9c8/image-20260427-112702.png?cb=22ab8972f682e2d34dd6ea06e6e2629a) ### 📘 Passo 2 Após clicar em Cadastrar E-mail será apresentado um pop-up onde será possível localizar o e-mail que deverá ser cadastrado na Equatorial, no mesmo pop-up é possível cadastrar o e-mail do cliente para que a plataforma encaminhe as faturas mensalmente para o cliente. É importante selecionar a opção de ativar faturas por e-mail. Vale ressaltar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema, a senha deve ser cadastrada no terceiro campo. ![image-20260408-114332.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1e97428692a1f3cbc463ddf2a46c8bfdc2dd0a5ff334af1e7bfcb7b63a10cb6f/image-20260408-114332.png?cb=db40e8f33138399953985d16954ac600) #### 📘 Passo 3 já com o e-mail copiado, precisaremos acessar o perfil do cliente na Equatorial e cadastrar esse e-mail como e-mail do cliente, o caminho a ser seguido para a Equatorial GO, clicando em Meus Dados\>Atualização Telefone e E-mail ![image-20240902-135414.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8595be0e865cb3b6a51cf02dc33c935c3340c4b02ae08691af9fa4b6c3167911/image-20240902-135414.png?cb=2ed77ddc79d29ecdc2b89d379447d61c) Depois de cadastrar o e-mail "faturas" devemos ativas a fatura digital clicando em conta\>conta por Email conforme a imagem ![image-20240902-135432.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fe133e40a6269be8c58d1b07e737229c9a7bfd1f2af40ad42f830e3f631b2574/image-20240902-135432.png?cb=e0f3f35933300a718f1db7c4eec1c962) Concluído o cadastro já será possível receber as faturas na plataforma SolarZ Para as demais equatoriais o processo deve ser realizado descendo a página inicial do site da equatorial, localizando na opção de acesso rápido\>sua conta\> Cadastrar e-mail ![image-20240902-135452.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_bff873114f35bc302426cc903255301d3e99efe933efde1f6389dba6eda02a00/image-20240902-135452.png?cb=22a26733c57bb8b18ab554fd76ad91d9) O integrador será direcionado para a página de cadastro de e-mail onde ele irá cadastrar o e-mail "faturas" ![image-20240902-135511.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2f2838d9bbd3bfd01839c56a651af00e31821bb1fe314a49a15f2296be21a21a/image-20240902-135511.png?cb=f2efd976e85a651f07542c88088bedce) Após a confirmação do cadastro o integrador deve retornar ao menu de acesso rápido\>Sua conta\>solicitar fatura por email e confirmar a solicitação ![image-20240902-135533.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5f096bbf89dcc56de220728b2fa138e938a8cc068c8390b80948fba7edfd0f04/image-20240902-135533.png?cb=d6cfe645a0936c8a3a889ed5989e1d46) ![image-20240902-135543.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4d92cc4687a98fd4d3ce89da362c5b13208f436f9ed98261586150598b4e9e29/image-20240902-135543.png?cb=217e48698e585fb955fe6d566b29e847) Concluído o processo as faturas seguintes serão enviadas para o email da SolarZ não se fazendo necessário o cadastro das credenciais de acesso. Uma vez concluído o processo, as próximas faturas serão automaticamente enviadas para o e-mail da SolarZ, não sendo necessário cadastrar as credenciais de acesso da unidade. É importante ressaltar que esse procedimento garante apenas o recebimento das faturas emitidas **a partir da conclusão do cadastro** . As faturas anteriores deverão ser inseridas manualmente na plataforma, saiba como: [++Inclusão das Faturas Anteriores++](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/monitoramento/upload-das-faturas). --- language: "pt" --- # ⚡Faturas por E-mail (Neoenergia) Este artigo visa orientar o integrador no processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ junto à concessionária Neoenergia, a fim de possibilitar o recebimento das faturas do cliente e garantir a geração do relatório detalhado. Selecione a unidade desejada: ![image-20250729-105652.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e27df55d56798a15a560c0001dcbf5c9540cb8dba36ba425600bec5080ce0906/image-20250729-105652.png?cb=bf526b587445fc67db62b299e8388b41) Na página da unidade, acesse a aba "Configurações" e clique em "Cadastrar E-mail". ![image-20260427-112715.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_85a5257250707ba33ebf0f92cc2779bbc28115e3e2414f143d918fce3aed6985/image-20260427-112715.png?cb=22ab8972f682e2d34dd6ea06e6e2629a) Após clicar em "Cadastrar E-mail", será exibido um pop-up com as informações necessárias para o cadastro junto à Neoenergia. Nesse mesmo pop-up, é possível visualizar o e-mail da plataforma que deve ser informado na concessionária, além de cadastrar o e-mail do cliente, permitindo que a plataforma envie mensalmente as faturas diretamente para ele. Vale ressaltar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema, a senha deve ser cadastrada no terceiro campo. ![image-20260408-114332.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d8a82c9b7363760794e217246d0a0d5e9c392a1d9140b0c2c04ef4903cc7ebdb/image-20260408-114332.png?cb=db40e8f33138399953985d16954ac600) **E-mail para cadastro na concessionária:** esse e-mail deve ser cadastrado no site da concessionária para receber e efetuar a leitura das faturas. **E-mail para receber faturas:**deve ser cadastrado o e-mail pessoal do cliente para que a solarz envie as faturas. Com o e-mail já copiado, acesse o perfil do cliente no site da Neoenergia e cadastre-o como e-mail de contato do cliente. Na barra superior, selecione a opção *"Para a Unidade Consumidora"* . Em seguida, localize a opção *"Fatura Digital"* que aparecerá logo abaixo. ![image-20250729-105746.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ef1ec3ecd37ad78f587261d2aede35c56a860a2157431e9afebc53240ab53eaf/image-20250729-105746.png?cb=96a29d1cdc60140f0fb52f178521fc3d) Após clicar em *"Fatura Digital"* , você será direcionado para a página onde deverá colar o e-mail copiado anteriormente da unidade na SolarZ, no campo *"Sua forma de recebimento de fatura"*. Após preencher, clique em *"Alterar"*. A partir das próximas faturas, a plataforma SolarZ passará a recebê-las automaticamente no e-mail cadastrado. ![image-20250729-105801.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_88933312bd4c0f713a67eede67da844eea0778545a6293cb418723c0335ff75c/image-20250729-105801.png?cb=b67b97bc957344492a02858c1c3b1715) Processo concluído! ![image-20251010-161849.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_44134e2edc68edf6a02a2beb0fda8f829da77013f87dc7cac9689d9df0387d4f/image-20251010-161849.png?cb=0a962124af5f6e351810fa2a4048b272) Uma vez concluído o processo, as próximas faturas serão automaticamente enviadas para o e-mail da SolarZ, não sendo necessário cadastrar as credenciais de acesso da unidade. É importante ressaltar que esse procedimento garante apenas o recebimento das faturas emitidas **a partir da conclusão do cadastro** . As faturas anteriores deverão ser inseridas manualmente na plataforma, saiba como: [++Inclusão das Faturas Anteriores++](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/monitoramento/upload-das-faturas). Vale ressaltar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema. Saiba como cadastrar a senha do PDF: [++CLIQUE AQUI++](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/monitoramento/como-cadastrar-a-senha-do-pdf-da-fatura) --- language: "pt" --- # 🏦 Cadastro de Usinas e Voucher do Banco Inicialmente, é necessário acessar a aba **Portais** e realizar o cadastro das credenciais do portal no qual a usina foi registrada. Essa integração com o portal do fabricante é fundamental para viabilizar o acesso automatizado aos dados da referida usina. 1. Selecione a opção**'Portais'**, que fica localizada no menu, ao lado esquerdo da tela. Ela pode ser identificada pelo ícone disponível na imagem. ![image-20250523-104148.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a0f2caafb2d77c2fe300e177671639b8aae2708b0b57f2e3fe7039a450555930/image-20250523-104148.png?cb=d249474135bf9bcb586b62592fd015fa) 2. Você pode ir em 'adicionar credencial' ![image-20260515-120400.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_079652c9efefc4713c5b15f39c1d39b3323a77a4b462f0149cdad251af58caf4/image-20260515-120400.png?cb=7729a8fcfcfa40854f263b9d35e8d2fa) 3. Ao clicar no botão, clique no campo 'Selecione o portal de monitoramento da credencial' aparecerá uma lista de portais com os quais temos integração, você pode rolar a barra ou pesquisar pelo nome do portal. 4. ![image-20260225-110510.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b0caa42f9028e00346e09296bb27fd299222be33e51eb2e39a442c2686e54afa/image-20260225-110510.png?cb=3ad6aa332e451cb8bff1e833be8d36aa) 4. Após selecionar o portal, clique e 'próximo' e adicione as informações requisitadas (login e senha do portal ou API). ![image-20260225-110729.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b6e794dfc8f222dbf671dd5421fd4ab23e7fbc84870a442e958a92f96ca35148/image-20260225-110729.png?cb=96bdd0662b02fcd09823a83fbfcb84ac) **Atenção: 1.** Existem alguns portais com mais de uma versão. Caso queira verificar se está adicionando a credencial no portal correto, clique no link com o nome do portal destacado em azul, e logo em seguida será direcionado para o site dele. Você poderá conferir se é o mesmo ao qual possui acesso. **2.** Alguns portais de monitoramento necessitam da API para conseguir importar as usinas. Esses portais estão identificados com o nome "API" na frente, como mostra esse exemplo: ![image-20260225-110813.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8fe92b376f6cf75b71aa6df2d2fd7febacfbbc20e4beeba4c8360c37f089851b/image-20260225-110813.png?cb=b9d8dfdffe16bc20b51b896be46122f0) E ao clicar para adicionar a credencial, siga a instrução para obter a API e poder inseri-la aqui. ![image-20260225-110847.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_009eb3da6446b376fbc5d8c16b721d10ebd3759395dfcce3c0ef50103c7c63f5/image-20260225-110847.png?cb=818909bd6c15e108ff1b001210310a2a) 5. Se você clicar em 'A verificar' o sistema filtrará todas as usinas disponíveis para importar. Marque as usinas que deseja importar. Para concluir o processo, clique em 'Importar Usinas'. ![image-20260515-120452.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0d5cf39ba270a8b14c1c59dea53f1fd60d199c1d50a17571ddc45eb5e69639ba/image-20260515-120452.png?cb=ca8d42392099673bf48a5fee20f4728d) Caso não tenha importado todas as usinas ou tenha adicionado novas plantas no portal raiz e queira importar para a SolarZ, basta clicar na credencial já inserida e importar as usinas que deseja. Basta selecionar o portal desejado, que o sistema irá filtrar todas as credenciais já cadastradas para esse portal. Clicando em cima da credencial, você será direcionado para a lista de usinas. ![image-20260515-120623.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_49b81c37ee34d86236c5bb0bd12855c505a7563af0762a0d33b5f6b192d33b63/image-20260515-120623.png?cb=bdf7a92e2047ec916a50d8d33cf88f97) **Pronto! Usinas importadas com sucesso.** Agora, com a usina importada na Solarz, você poderá vincular o voucher do banco. 1. Ao final da página, aparecerá a seguinte pergunta: "*Deseja resgatar um voucher?".* Então, você deve selecionar a opção **'Clique aqui'.** ![image-20260515-120720.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9c7d3c8b0bd20919d8de5e1cc8805158b5df7402ee2e9ff3b08cfa4b55a18b36/image-20260515-120720.png?cb=7af8899ed020fdbe4cd257ef526147a5) 2. Selecione a opção '**Regatar Voucher'** para resgatar o Voucher. ![image-20250523-104548.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fdfd1560c2daf42145a60876e1a54eead1e93333dd2d6b851984ef9dc06a4e61/image-20250523-104548.png?cb=8ee577bf0753c8cf5945e44bd8afc7dd) 3. Adicione o Voucher recebido e selecione a usina desejada. ![image-20250523-104602.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_25d2af050e542b01dd4dd54071e29bf0489224e5eb36772fc5cba986520c1dfd/image-20250523-104602.png?cb=4949da91f39d485636e153bf3a7701cf) 4. Em seguida, clique em **'Associar vouchers'.** ![image-20250523-104620.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1d7c457d89be4d6d5fff353d4c16a9bbde9026a1e98cb402bbb721f8e21ea464/image-20250523-104620.png?cb=f5df48427b333e192cf831879c0a39be) **Pronto! Voucher resgatado com sucesso.** --- language: "pt" --- # 💰Cobranças Expiradas no SolarZ Pay ## Gestão e Tratamento de Cobranças Expiradas no SolarZ Pay O **SolarZ Pay** passou por uma importante atualização no tratamento das cobranças que permanecem em atraso após o período definido pela régua de cobrança. Este artigo detalha as mudanças implementadas, o impacto prático na sua operação financeira e como utilizar os novos recursos e dashboards para gerenciar esses casos com total autonomia. ### O Que Mudou no Tratamento de Cobranças? Anteriormente, quando uma cobrança ultrapassava o prazo limite da régua de cobrança sem que o pagamento fosse efetuado, o sistema realizava o cancelamento automático, o que acabava gerando ciclos irregulares. Com a nova atualização: * **Fim do cancelamento automático:** A cobrança não é mais excluída ou cancelada de forma automática pelo sistema. * **Novo status "Expirada":** Ao estourar o prazo, a cobrança assume o status **"Expirada"** (com a justificativa registrada como *"Expirada automaticamente por régua de cobrança"*) e continua armazenada no SolarZ Pay. ![image-20260903-130643.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_12868453b7324d0efb6b911c1fd0c6742c52ee73a8b04c8269b7f259f4043fd1/image-20260903-130643.png?cb=71d2af27d6ebd4b251672aa6003d1a82) * **Poder de decisão nas mãos do integrador:** Cabe agora ao integrador avaliar o cenário e definir a melhor tratativa para aquela cobrança. ### O Fluxo e o Impacto nas Assinaturas O ciclo de vida da cobrança passa a seguir a progressão natural: * **Indisponibilidade de pagamento:** Quando a cobrança atinge o status **"Expirada"**, ela não pode mais ser paga pelo cliente através daquele link original, mas continua disponível para consulta e acompanhamento de histórico. ![image-20260903-131317.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_02405e2156684099ff4c8522200245c72a07ba620dba51a58e3357e26f96d8d3/image-20260903-131317.png?cb=8a669a8ac72e9a0c60222d3510bb60b1) * **Reflexo nas Assinaturas:** Nas assinaturas (como demonstrado na *Assinatura Nº 1* ), uma cobrança expirada é considerada **não pagável**. Caso um ciclo fique sem nenhuma cobrança ativa ou pagável, a assinatura é sinalizada como irregular, indicando a necessidade de intervenção. ### Visualização no Dashboard e Relatórios de Vendas O SolarZ Pay foi atualizado com indicadores dedicados para que você possa rastrear esses valores com facilidade: * **Resumo de Vendas:** No painel principal de **Vendas** , há um indicativo claro de **Expirados**, exibindo a quantidade de cobranças e o valor total acumulado (por exemplo, R$ 100,00). ![image-20260903-131116.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0b7c4d3206d4d9e524c1587fff12eb92fddc71cf6000d3326ffe4e1dc43c75c4/image-20260903-131116.png?cb=dbef594513f2bc39181176cb6e497737) * **Filtros Avançados:** Na listagem de vendas, você pode utilizar o filtro de **Status da venda** selecionando especificamente a opção **Expirados** (ou *Expirado*) para isolar esses registros. ![image-20260903-131058.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5a02349df959768ad15714d57eed599689c1721818c51b1d80f995702d8dce64/image-20260903-131058.png?cb=c4e35e7d2309c8832c704ffccc6dbcc1) * **Gráficos Históricos:** O dashboard de vendas dos últimos meses também passou a mapear a categoria **Expirado** (representada em tom marrom/bronze nos gráficos mensais) para facilitar a auditoria do faturamento que deixou de ser realizado. ![image-20260903-131036.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1a33b8441b32276b88e3070f69c588d2f49bf9152c0c8ea24d5d8d08f32680e3/image-20260903-131036.png?cb=9648e1db7e38a5969cfe2ef05382b3df) ### Impacto Financeiro (MRR e Receitas) * **Não contabilização no MRR:** O valor de uma cobrança expirada **não** é considerado como receita recebida. Se uma cobrança expirar sem pagamento, esse montante não entra no cálculo do faturamento real (MRR). * **Histórico mantido:** O valor permanece registrado para fins de acompanhamento interno, mas só passa a compor os indicadores financeiros oficiais caso o cliente efetue a quitação de uma nova via. ### Como o Integrador Pode Tratar uma Cobrança Expirada? Ao identificar uma cobrança expirada no sistema, você dispõe de três caminhos práticos para resolver a pendência: 1. **Recriar a cobrança:** * Indicado se o cliente ainda tem a intenção de pagar. ![image-20260903-131218.png](/__attachments/a_ee76e218b2110785545834d881b56f93fa51e2ccd4dd894752850a64bcecdcd4/image-20260903-131218.png?cb=6829243d381b0ca1255b11219f8db1e7) * Você pode gerar e enviar uma nova cobrança. Ela seguirá o fluxo normal de pagamento, enquanto a anterior permanecerá registrada como expirada para fins de histórico. Se paga, a nova cobrança integrará o MRR normalmente. 2. **Perdoar o ciclo:** * Utilizado quando você opta por abrir mão daquele valor específico, desconsiderando a cobrança sem impactar negativamente a métrica de receitas recebidas. 3. **Cancelar manualmente:** * Utilizado caso a cobrança não deva mais constar nos registros ativos da sua base. --- language: "pt" --- # 🏠 Código da unidade consumidora No cadastro de uma unidade consumidora, é necessário o código da UC. Esse número pode ser encontrado sob diferentes nomes, conforme a concessionária, mas **é uma identificação do cliente no sistema deles** . Exemplos: * **Grupo Enel Energia:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **Enel CE/RJ:** *Nº do cliente* (*exceção do Grupo Enel Energia)* * **CPFL:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **Energisa:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **Elektro:** *Código de instalação* * **Copel:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **Certaja:** *Código unidade consumidora* * **Cemig:** *Número da instalação* * **CEEED:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **Amazonas Energia:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **CEB:** *Identificação* * **CELESC** ***:*** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **CEMIRIM:** *Código da Unidade Consumidora* * **CEPRAG:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **COPREL:** *Número da Matrícula* * **DEMEI:** *Códig* o da *Unidade Consumidor*a * **ELFSM:** *Identificação* * **Light:** *Código da instalação* * **Coelba:** *Código do cliente* * **Cosern:** *Código do cliente* * **Celpe:** *Código do cliente* * **Neoenergia-Brasilia:** *Código do cliente* Nós consideramos o número completo, ignorando automaticamente barras e traços. Exemplo: a Energisa usa códigos no formato 1 / 23456-1. Você tem que copiar esse valor inteiro e colar no nosso sistema, disponível em: 1234561. --- language: "pt" --- # 📊 Como acompanhar os processos de importação e exportação Durante os processos de importação e exportação de dados, é possível acompanhar o andamento das operações diretamente pelo **Registro de importação e exportação**. O registro permite consultar os processos realizados, verificar o status de cada operação, identificar possíveis falhas e, quando disponível, baixar o arquivo gerado pelo processo. ## Acesso ao Registro de importação e exportação O **Registro de importação e exportação** pode ser acessado pelo menu de **ações em massa** disponível: * No dashboard de usinas; ![image-20261005-170506.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_91ebbafdca2ee12ebcc33a54af3e473850903c46a83816e28041ffff05f6471d/image-20261005-170506.png?cb=c5be1966ebae88fbf50dd0a44cce9fbf) * Na lista de clientes; ![image-20261005-170538.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6c326fd153f50de33b891d2f42e1a6b55ea47ddcefd945c33b79efe437aaa983/image-20261005-170538.png?cb=f5ce5f3c50995121f16b3b17d0fcc6c7) * Na lista de unidades. ![image-20261005-170604.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c80f0ed382cc87d3703e3f5b790b73ddf3d3b25577dd54ba9239600df5139e44/image-20261005-170604.png?cb=cb3ed3d2cbf20bd2489b3538b7c2b26a) Além disso, após o envio de uma planilha pelo fluxo de **importação de usinas**, a tela de registro é aberta automaticamente para acompanhamento do processo. ## Informações apresentadas no registro Cada linha da tabela corresponde a um processo de importação ou exportação e apresenta as principais informações da operação: * **Processo:** identifica o tipo de operação realizada, como importação ou exportação de usinas. ![image-20261005-171000.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4603acc4965781cfc0c93afff04be7544dff761e96e54ee9f5bb94a7a0bebd39/image-20261005-171000.png?cb=559d8a798f167738b31be2f33a8b1aec) * **Status:** indica a situação atual do processo. ![image-20261005-170947.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_97692f2c0b1df26f0be75e14ecb400a230a7c0cf3c4e585cca10aac9ca914fbd/image-20261005-170947.png?cb=91fe308bf0b2dc1a0d7cb5734869688e) * **Data:** apresenta a data de criação enquanto o processo está em andamento e a data de conclusão após sua finalização. ![image-20261005-171017.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4d433cde779c24cb0b5f51ca59ae61cee58008fc99cf57c8efe93319d335392d/image-20261005-171017.png?cb=9d599acaa159d6366bc9d5a322e4b58a) * **Responsável:** informa o usuário que solicitou o processo. ![image-20261005-171031.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_63b30fb6eddab0ab6636ec5f69e99502719d67f58648b9a8d1722ef8fbc23041/image-20261005-171031.png?cb=8b831ea41ac4c627aa418cb38a99c9b8) * **Ações:** disponibiliza a opção **Baixar arquivo** quando o processo é concluído e possui um arquivo disponível. ![image-20261005-171047.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_64e09d29c8f9abd4ff43bc40a2cc4f87c9015c1b8596d6a9942d19f9430c6b29/image-20261005-171047.png?cb=d1111877e012125bf8af1b0fdafbec95) A tabela apresenta **10 processos por página**, além da quantidade total de registros e da paginação para navegação entre os resultados. ![image-20261005-170908.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c061a064f75d760bd9c9e702cd261a7cc59a586103f787f920f71cd9f6c22d14/image-20261005-170908.png?cb=77baca879585bd0a3d9480081dc01486) ## Entendendo os status do processo Durante a execução, o processo pode apresentar diferentes status: ![image-20261005-171125.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a4fe4eb1e5be9c4e0eed0c350d73e2bbc8953c796abaca0222f816bb706ffc73/image-20261005-171125.png?cb=fe40e8aa963ba566f9878fa43dff2cde) ### Aguardando processo Indica que o processo foi criado e está aguardando na fila para ser executado. ### Processando Indica que a operação está sendo executada pelo sistema. ### Ok Indica que o processo foi concluído com sucesso e que todas as linhas foram processadas corretamente. ### N falhas Indica que o processo foi concluído, mas algumas linhas apresentaram erro durante o processamento. O número apresentado no status corresponde à quantidade de linhas que tiveram falha. Nesses casos, o arquivo permanece disponível para download, permitindo consultar os resultados e identificar os registros que precisam ser ajustados. ### Falha Indica que ocorreu uma falha geral no processo, impedindo o processamento das linhas. Nesse caso, não há arquivo disponível para download. ## Atualização do acompanhamento Enquanto houver algum processo com status **Aguardando processo** ou **Processando** na página aberta, o registro é atualizado automaticamente a cada **15 segundos**. Quando todos os processos exibidos na página são concluídos, a atualização automática é interrompida. Dessa forma, não é necessário atualizar a página manualmente para acompanhar a evolução de uma importação ou exportação em andamento. ## Consultando as falhas de uma importação Quando uma importação apresenta falhas, é possível consultar o resultado individual de cada linha processada. Para visualizar essas informações, basta clicar no botão **"+"**, localizado à esquerda do processo na tabela. Será exibido um detalhamento contendo: ![image-20261005-193137.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_93dd1eec94f04070aed5425aa87276ed376bc8f2989b232cc78af531df3dd0d4/image-20261005-193137.png?cb=fbe606861d669b27a0a6fea2ce5c25c4) * **Criado em:** apresenta a data e o horário exatos em que a linha foi processada, incluindo os segundos. * **Mensagem:** apresenta o motivo da falha informado pelo sistema. * **Status:** indica se aquela linha foi processada corretamente (**OK** ) ou apresentou erro (**Falha**). Quando houver uma quantidade elevada de registros, o detalhamento também contará com paginação própria. Caso o processo ainda esteja em andamento e o detalhamento esteja aberto, as informações são atualizadas automaticamente conforme novas linhas são processadas. ## Download do arquivo Nos processos concluídos que possuem um arquivo disponível, a opção **Baixar arquivo** fica disponível na coluna de ações. Esse arquivo pode ser utilizado para consultar o resultado do processamento, especialmente nos casos em que a importação apresenta falhas em algumas linhas. ![image-20261005-170725.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_7d78e4e0e5b7770ccc2726d0da54b455e5552b534feda50112ea470d39fd8621/image-20261005-170725.png?cb=534b33d063f8847004d4b9e705371d90) ## Quando o detalhamento não aparece O botão **"+"** não é exibido em processos de exportação ou em importações concluídas sem falhas. Isso ocorre porque o detalhamento por linha é disponibilizado para processos de importação que possuem registros com erro. Assim, o **Registro de importação e exportação** permite acompanhar todo o fluxo da operação, desde o momento em que ela aguarda processamento até sua conclusão, além de facilitar a identificação e a análise de possíveis falhas nos registros importados. --- language: "pt" --- # 💳 Como adicionar usinas nas licenças disponíveis ## Adicione as usinas no seu plano de assinatura que tem licenças disponíveis. ## **MÉTODO 1** No menu, selecione a opção "Assinatura". Em seguida, na assinatura, selecione a opção "Adicionar usina". ![image-20260416-185247.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_14eaf078ebf763219d4d91c7b9a7307c97143d1d9b4f5f327303fb7d1a36fffd/image-20260416-185247.png?cb=371fa75443bc99b717c6db8bb9dce376) Na assinatura terá as informações do *Mínimo de Licenças atual*, que é a quantidade contratada na mesma, assim como o número de usinas que estão como premium. Essa diferença é a quantidade de licenças que tem disponível para ser usadas. Como mostrado no exemplo da imagem acima... ainda existem 6 licenças a qual pode incluir usinas como premium. Caso a seguinte mensagem apareça; ![image-20250325-104351.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0ee2f2e4adf47d2eeb7c2348b18f92ae532366d12aa30bdb726043341e5b4695/image-20250325-104351.png?cb=bc3165a63826a3daf053979fbc8bd42b) Significa que já foi iniciado um processo anteriormente mas não foi finalizado. Então é só clicar em Descartar e criar um novo. Em seguida é só selecionar a usina que deseja ou até atingir todas as suas licença. Clique em "Selecionar". ![image-20260416-185311.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2ac3dcc77fd4fc1f0781239a1a068750dd9a5928179951699007c563cdf09a41/image-20260416-185311.png?cb=d5737aa9eddf6426d8887704faae1ac8) Confira a quantidade de usinas que está sendo inseridas, e clique em "confirmar pagamento". ![image-20260416-185340.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_86bb6faaabd1f5b61b369e2f50ae29c55ef766a0817eadebfe827c4a1df433c4/image-20260416-185340.png?cb=cd5ebe9d5517bf78268c8ffb9d10e304) essa tela você terá a quantidade de licenças que estavam sendo usadas, a quantidade de usinas adicionadas e o total de licenças atualizadas. ⚠️ **Atenção** ⚠️ * Não será cobrado nenhum valor a mais, desde que a quantidade de usinas adicionadas estejam dentro do mínimo de licenças contratadas nesse plano. * Caso as usinas adicionadas ultrapassem as licenças disponíveis, será cobrado o valor proporcional restante para o final do plano de acordo com a quantidade de licenças ultrapassadas. * E caso ultrapasse as licenças disponíveis, o pagamento será na finalização desse processo. ## **MÉTODO 2** No momento da importação da usina, um POP-UP será exibido, oferecendo a opção de cadastrar a licença. Selecione a usina a ser importada e clique em 'Importar Usina' ![image-20250325-105847.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f7ec26499f0403579b41ef6546058646bad8f188657d41eb8102f6a232fba3a1/image-20250325-105847.png?cb=f7370ee813f67f4fee3c341985f7426e) Ao aparecer o pop-up selecione o plano que contem a licença disponível. ![image-20250325-105954.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2629fe4b907e9fffe33741241534a49a05919e0ae79333ec04b7e17126838b6c/image-20250325-105954.png?cb=ac5aead8679f161b7c6bfe18660c8db2) Em seguida, basta clicar em 'Importar' e a usina será importada com a licença premium selecionada. ![image-20250325-110104.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_057a7269a11f497dc730702fec500d5d05dc8c84dedd3104bfe8842ffd9a411d/image-20250325-110104.png?cb=fc8bb36684a1c4fba461f99e022491a4) ### **Pronto! Usinas adicionadas como premium com sucesso!** ✅ --- language: "pt" --- # 🗃️ Como arquivar uma usina Dentro do cadastro da SolarZ existe uma opção de mover a usina para o status de "Não Monitorada" ou "Arquivada". Essa opção serve para aqueles clientes que você já não está mais acompanhando ou não conseguiu vender o serviço de acompanhamento de pós-vendas. Ao marcar essa opção, a usina não aparece por padrão no seu dashboard e também não aparece na lista de usinas. Para mover a usina para este status você precisa ir na aba de configurações dentro do cadastro da usina. Lá você encontrará um checklist com várias opções, na listagem denominada como "preferências", uma das opções seria a "Manter usina ativada monitorada" que indicará se a usina está sendo monitorada ou não. Após desabilitar essa opção, a usina não aparecerá por padrão no dashboard e também na lista de usinas. Além disso, nas buscas essa usina aparecerá com ícone indicando que não está sendo monitorada. ![image-20260824-122322.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a4df7441ae7927553e25746313a0cfe3d7e7aeed978faddbfa4211ec08320471/image-20260824-122322.png?cb=8287bbc258e299bf1a0e5bb19185d057) A usina ficará com esse ícone, indicando que a usina está arquivada. ![image-20260824-122500.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c5ed91bebaf4f5ab416ad392c4c7e8480b8dc5dfa18273552f3057751a58ffc7/image-20260824-122500.png?cb=d32f219517a05e7caf1a993b4923668b) Ainda é possível consultar a usina normalmente ou fazê-la aparecer no na tela de usinas, basta modificar o filtro conforme demonstrado abaixo. ![image-20260824-122552.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2ccef8e7f46a53e3a2bec69ea9fee0daa178c59ca266bd53a416dc3521c8f5b7/image-20260824-122552.png?cb=bf665bc3a48b21b55a259fa6e8e9f124) ![image-20260824-122617.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b1ec5e2e97a53b905c02081652fa5112f18ed09ef216dc7e93ad56d925f153b4/image-20260824-122617.png?cb=813decfa9ea0f661139ac31bf892433b) Você pode modificar o status da usina a qualquer momento (desarquivar), basta ir novamente lá no cadastro e ativar ou desativar o checklist de monitoramento. --- language: "pt" --- # 🔐 Como ativar o MFA na sua conta A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança ao seu acesso. Com ela, além da senha, será necessário informar também o token gerado por um aplicativo autenticador para concluir o login. 1. **Baixe o aplicativo Google Authenticator** * Android: [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=pt_BR&utm_source=chatgpt.com) * iOS: [App Store](https://apps.apple.com/br/app/google-authenticator/id388497605?utm_source=chatgpt.com) 2. **Crie sua conta no aplicativo** * Abra o Google Authenticator e siga as instruções para configurar seu perfil. ![image-20250904-193351.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c4199325ce1047e1a883f7ea392fa09389a5d322aab7d10d216ea26dd316abd5/image-20250904-193351.png?cb=cba9c84b6bcb081429af8d04df31b14f) 3. **Acesse as configurações da plataforma** * Vá até o menu **Configurações**. * E depois em **Acesso e Segurança**. ![image-20260721-123424.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_aed7eb3a07b463691b1420a933d85b638d12fcb40f09a7491a158c5094f3b753/image-20260721-123424.png?cb=463144c681f5e4cd79ca6a79efce9e17) 4. **Você será direcionado para a página de acesso.** * Clique na aba **'Senha e MFA'**. * Em seguida clica em em **'configurar aplicativo autenticador'**. ![image-20260721-123648.png](/__attachments/a_26381b9301ac292cb685d55f87b74041525c1d1a2319281f5235f2bd432c9824/image-20260721-123648.png?cb=06b255e66b8b93c7b47fb93c1695755b) 5. **Faça a leitura do QR Code** * Um **QR Code** será exibido na tela. ![image-20260721-123753.png](/__attachments/a_6ca58acfc506b5167972deec531b9d75a13983a22f8411e73368ca4a8c140f94/image-20260721-123753.png?cb=251543e8fe0a09b5312eb1e6382c38b7) * Abra o **Google Authenticator** e utilize a opção de leitura de QR Code. ![image-20250904-193520.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_abf4d51e8abdc8f0d71bed417bc609ab87e0eda2e67f823d3a41085d5959b193/image-20250904-193520.png?cb=23046baa989fc01d8fd86d8a07006bff) 6. **Insira o código de verificação** * Após a leitura, o aplicativo exibirá um código numérico temporário. ![image-20250904-193608.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_00345875111c8df47fb1f452a63cee8cadfbcc74dad6fb2c282f076856b0d96e/image-20250904-193608.png?cb=e769b7fbd58e15aee8207b5c434839e6) * Digite esse código no campo de **verificação** na plataforma e preencha o nome do dispositivo que você está cadastrando para identificar em qual aparelho foi cadastrado o MFA, depois clica em 'salvar' para finalizar o processo. ![image-20260721-123840.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c956f5251dd054abeb1be6af68cbc0997ae37f27289b3579bbacecdcaa63f682/image-20260721-123840.png?cb=950c48430a8949f7aa972ba94290a684) 7. **Pronto!** * Seu **MFA está ativado**, garantindo mais segurança no acesso à sua conta. --- language: "pt" --- # 🔒Como cadastrar a senha do PDF da fatura Algumas faturas são protegidas por senha. Para que nosso sistema possa acessá-las corretamente, é necessário que você cadastre essa senha. Siga os passos abaixo para realizar o cadastro. **1º passo:** Acesse a aba **"Unidades"** e pesquise pela unidade para a qual você deseja cadastrar a senha. ![image-20260721-124704.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a042811127ca813f1fe432a51808a3149e13acf7145d6322cbd0bacc7b604902/image-20260721-124704.png?cb=15644e3367d66fb718d3b5955d1d1abc) Clique em ir para a página da unidade. ![image-20260721-124737.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_02d998118dbc6b4bce967345aafbb2acdecd3ffbac3345a765ccb3ce5d9a549c/image-20260721-124737.png?cb=797cb66b0b134500da339de270ef5b55) **2º passo:** Na página da unidade, clique em **"Configurações"** . Em seguida, localize a opção **"Adicionar senha ao PDF"**. ![image-20260721-124813.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fea4e45147eb7f069b4dbda5f11b63b501a69891c7ac632caba1e1e287a1143d/image-20260721-124813.png?cb=bf90e96eb7eeca2c2445e8b46c73c608) **3º passo:** Digite a senha no campo indicado e, em seguida, clique em **"Salvar"**. ![image-20260721-124834.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f81b7f5828b1a0ee6c20a05ede394426b892c7d8b97e4f1a188232ec6e42421c/image-20260721-124834.png?cb=c7eca9d18b86b0410515ea8c94243bd6) Pronto! A senha foi cadastrada com sucesso em nosso sistema. A partir de agora, sempre que a fatura for enviada, nosso sistema conseguirá acessá-la automaticamente utilizando a senha registrada. --- language: "pt" --- # 📥 API do Portal HopeCloud Passo a passo para solicitar a API na plataforma HopeCloud 1. Acesse a plataforma HopeCloud • Faça login na sua conta na plataforma web HopeCloud: • 2. Acesse a opção de API • Clique em API, conforme mostrado na Imagem 1. ![image-20260512-181927.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0f08102f01979842bf15ab91a3218860d8d08dc9de80a380ea68a8e2d4dad3b4/image-20260512-181927.png?cb=e838c647177bcf12503209133f9fb4f7) Imagem 1 ![image-20260512-182028.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f3f40bbd7ddad6b1beb60afce0d5fa0f734c95f67c64b0893dd4e5085ce4d8e7/image-20260512-182028.png?cb=7f80dc61bc9bf313ea77f7a59ccdb32a) Imagem 2 3. Acesse Minha API: Em seguida, clique em Minha API, como mostrado na Imagem 3. ![image-20260512-182126.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f46e2c3a6f67e84079a505a621b1a32c9666f670e128f8e61a828c0075135607/image-20260512-182126.png?cb=63a5f314fc5e129715c11ce5493b9e1f) Imagem 3 4. Ative a API: Clique em ativar agora, conforme indicado na Imagem 4. ![image-20260512-182212.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_358395c0c38d2aed86cf15d983bafb3ab83e6a675dccc0ac24e673ce84547767/image-20260512-182212.png?cb=1bbeb6c288181a622c2b4cc4021b64d5) Imagem 4 5. Preencha as informações necessárias • Conta • Nome da empresa • E-mail • Clique em Obter código • Insira o código recebido no e-mail informado • Concorde com os termos • Confirme a solicitação ![image-20260512-182318.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0f67931dda58ca5b6f930c0412791208da0856313c0684e51030bcc6357114ff/image-20260512-182318.png?cb=c97d82b5185d943bce633f4fa6d6a497) Imagem 5 6. Entre em contato com o suporte técnido da Hopewind ([+55 15 99273-8118](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/monitoramento/como-cadastrar-credencial-da-hopewind-cloud.md)): Após finalizar a solicitação, entre em contato com o suporte técnico para informar que a solicitação foi feita. A liberação pode demorar de 24h a 48h úteis, pois é necessário que seja aprovada no servido da nossa matriz na China. 7. Aguarde a liberação da API: O suporte técnico informará a matriz na China. Assim que a API for liberada, será possível visualizá-la na página Minha API. --- language: "pt" --- # 📥Como criar a API do portal DAH Solar Neste artigo, explicamos o passo a passo completo para realizar a configuração corretamente. ## 1. Faça login como Distribuidor O primeiro passo é acessar a plataforma da DAH Solar utilizando um perfil com permissão de **distribuidor**. ![dahsolar_image_1.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5f392e46d149db836aedeccb05661f1f8cba14b1110803c3bacf2e4d865c8406/dahsolar_image_1.png?cb=4f0b6ed164f1e1136a42304faedc966b) ## 2. Acesse o menu "Support" Após realizar o login: * Localize o menu superior. * Clique na opção **"Support"**. ![dahsolar_image_2.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9ac0c9bb235c7afedfac3f956d0f5837d2fdc88de0a501a3fa4ecdaf82656355/dahsolar_image_2.png?cb=2b9c8dfa58adebec1d21d4438599cbc0) ## 3. Clique em "Open Platform Application" Dentro do menu Support: * Selecione a opção **"Open Platform Application"**. ![dahsolar_image_3.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0d8bd30706cb32cd118c642043c443b011e79f2834de02ec5502ee90a99ffda2/dahsolar_image_3.png?cb=d99b004f1e9045820d6809e85d972c01) ## 4. Clique em "+ Add" Nesta etapa, antes de prosseguir, será necessário acionar o contrato. Para isso, clique em **"Protocol Template"** o download do contrato será iniciado automaticamente. Após o download, realize a assinatura do documento, pois ele será solicitado no passo 5. ![image-20260330-181241.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d4f8276b366f832663e10d067799793f50c56c64b4aacf6d76af159ddf33ad2c/image-20260330-181241.png?cb=2a0997c3008c8b8b34daeca9814708b9) Na nova tela exibida: * Clique no botão **"+ Add"** para iniciar o cadastro da aplicação. ![dahsolar_image_4.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_74cc0cfa46a16137976a7a14526c911e29a3e6c5192848bbee97afa2ec8eac7d/dahsolar_image_4.png?cb=a75daaefbeeef13cc5c45f6bac6ee46c) ## 5. Preencha as Informações e Confirme Após clicar em "+ Add": * Preencha todas as informações solicitadas no formulário (modal). * Clique em **"Confirm"** para finalizar a solicitação. * No campo **"Upload Protocol"**, é necessário anexar o contrato devidamente assinado, conforme orientado no passo anterior. ![image-20260330-181320.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_13b5943410fc63103c83bbad5918181d1778d5cd1edd1c55ba70e559882dd753/image-20260330-181320.png?cb=d49a12a8dc61705ebca8ef03555ba5dd) ## 6. Aguarde Aprovação e Copie as Credenciais Após confirmar: * O status inicial será **"Pending Review"**. * Aguarde até que mude para **"Approved"**. * Após aprovação, copie as seguintes informações: * **appKey** * **appSecret** ![dahsolar_image_6.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_998f85da56a4e440de12bc26775b10b539e731bf1caa3b71547a68f96cd3b135/dahsolar_image_6.png?cb=9d1c5ec31dde55964ed116e849b7ed5b) ## 7. Adicione as Informações na SolarZ Com o **appKey** e o **appSecret** copiados: * Acesse a plataforma da **SolarZ**. * Insira as credenciais no campo de integração correspondente. * Salve as configurações. ![dahsolar_image_7.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_236294ddb55a217430439717353606fffb0fa4be1a8968724d6471550854d3f8/dahsolar_image_7.png?cb=8727c9b6dabad052baf9b7f7508783d4) ✅ Após isso, a integração estará concluída. --- language: "pt" --- # 📥 Como criar API da Elekeeper Este artigo tem como objetivo apresentar o passo a passo para a criação da API do portal Elekeeper. Siga as instruções abaixo para realizar o processo corretamente: ## **Passo 1: Acesso à Página Inicial e Cadastro** 1. Acesse o site oficial da plataforma de desenvolvimento: 2. No canto superior direito da tela, clique em **"Sign Up"** (Cadastrar-se). ![image-20260924-191357.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ae317333260fb4070533c5caddc9f376905f696927f95cf5881c928e2444ea37/image-20260924-191357.png?cb=91c20da2eaa3d3bd29bc7cf4a9fefb17) ### **Passo 2: Criação da Conta (Credenciais de Acesso)** Na janela de registro que se abrir, preencha os campos solicitados: 1. **Email ID:** Digite o seu endereço de e-mail e clique no botão verde **"Send Verification Code"**. ![image-20260924-191420.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_2f613bad6780ab08bdf5d189bffe5b4ea2b9c4d9b69d627ddbe9885f8c7aaea3/image-20260924-191420.png?cb=fe701fd63b2ee778df2f8ef0a4347a43) 2. **Verification Code:** Insira o código de verificação recebido no seu e-mail. 3. **Set Password:** Crie uma senha (deve conter entre 8 e 20 caracteres, combinando letras, números e pontos). 4. **Confirm Password:** Confirme a senha digitada. 5. Marque as caixas de seleção aceitando os termos de acordo de serviço e política de privacidade. 6. Clique no botão **"Sign Up"** na parte inferior para avançar. ### **Passo 3: Informações da Organização (Etapa 1)** Nesta primeira etapa de perfil, preencha os dados da empresa: ![image-20260924-191518.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_dc8b9a8fb209ba63ba1795ea6876db7e639afe66a9e433e8cbef1fab2d5688ef/image-20260924-191518.png?cb=e782acba8de73efcc7b15ed9826f9204) 1. **Nome da organização:** Informe o nome completo da empresa (ex: *Solarz*). 2. **Nome abreviado da organização:** Informe a sigla ou nome curto (ex: *Solarz*). 3. **Representante Legal:** Digite o nome do responsável. 4. **Endereço da organização:** Selecione o país, estado e insira o endereço detalhado. 5. **Licença Comercial:** Faça o upload de 1 arquivo nos formatos JPG/PNG (com menos de 9 MB). 6. **Apresentação da organização:** Escreva uma breve descrição da empresa e da integração pretendida. 7. Clique no botão verde **"Próximo"**. ![image-20260924-191538.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9140539a9e67ddba1679ce46fa56b19dc8ce817ab60f9e32af5abeb1e10563bc/image-20260924-191538.png?cb=a619eb0f224695cf53f8159595a22897) ### **Passo 4: Detalhes de Contato (Etapa 2)** Preencha as informações de contato do responsável: 1. **Nome:** Digite o seu nome. 2. **Título / Cargo:** (Opcional) Informe o seu cargo na empresa. 3. **Telefone:** (Opcional) Insira o código do país e o número de telefone. 4. **Endereço de e-mail:** Confirme o e-mail de contato. 5. **Cartão de visita:** (Opcional) Faça o upload de uma imagem do cartão de visita (JPG/PNG com menos de 9 MB). 6. Clique em **"Próximo"**. ![image-20260924-191557.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e75417d7e554a15e9fd4134e35f9857b8ab858df3662d7bbf368ca308d7b45a6/image-20260924-191557.png?cb=9ab4e24bd2198d35fda5ce6a3b5f6a1b) ### **Passo 5: Intenção de Cooperação e Finalização (Etapa 3)** 1. **Nome do Gerente de Contas:** (Se aplicável) Insira o nome do seu gerente de contas. 2. **Como você conheceu esta plataforma?** Selecione a opção correspondente no menu suspenso. 3. Leia os termos referentes ao tratamento de dados e baixe/assine o **Contrato de Processamento de Dados** caso solicitado, enviando-o assinado para o e-mail indicado (`dataprotection@saj-electric.com`). 4. Marque a caixa de concordância com os termos de proteção de dados. 5. Clique no botão **"Enviar"**. ![image-20260924-191805.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_566b9c2f2f78f3e6bed7428156aa00579d195b0dae3c4f198a764675b9345989/image-20260924-191805.png?cb=8fb336657f9828c63783c5bddd1f6477) ### **Passo 6: Conclusão** Após o envio, aparecerá a mensagem de confirmação: **"Sua inscrição foi recebida com sucesso"** . Basta aguardar a verificação e o retorno da equipe através do seu e-mail cadastrado dentro do prazo de **1 dia útil**. ![image-20260924-191816.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ef7801b167261f7e0ff7fb082d62a3b5ec4b8da0364398ee9956c5b582b34a74/image-20260924-191816.png?cb=6124b432235be91fd2a52f63e102a3f8) Passo 7: A liberação pode demorar mais de 1 dia. Quando sua conta estiver liberada no portal de desenvolvimento, acesse o portal e clique em "console \> app" ![image-20251112-202726.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c27b17fced698ae595d3ff15acffb1daf7bdd8a450d8f025978bcab4a50f76a6/image-20251112-202726.png?cb=4b05937d3a9abb819ab502b6c3518f94) Passo 8: Na tela seguinte clique no botão "Create na app" mostrado na figura (ref) à cima, e preencha os dados pedidos de acordo com o esquema abaixo: App name: "Nome integrador -- Solarz", ex: nome da integradora -- solarz App note: "Integration with solarz and 'nome da integradora' through open api" App Image: Use a imagem do modal de usinas, como a imagem (ref) ![image-20251112-195212.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1c8a01f94d050abec05189ac01fa1f33ffbb5b778a0485f2e1bd6d3f1d03de56/image-20251112-195212.png?cb=b5347a27d7736ecdea416f6f0d36813a) Passo 9: Após isso clique no botão "confirm". Após isso o app ficará listado na tela. ![image-20251112-202825.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0960b6b935781d3697339c89bad5e0a9e530edd466e7bb637d3eed240c25baa8/image-20251112-202825.png?cb=63661033eb8ea32d0e30b85cd94feaa2) Clique no app para ir à tela de configurações e na tela seguinte clique em "Settings and Development \> app configuration" ![image-20251112-202909.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_bdc38f63f8ea19517355340d5b903bb7cbcee571fe095ed0f1669a36ea958905/image-20251112-202909.png?cb=52b96f736624d8fe367cc9f75b2835c9) Passo 10: As informações aqui são as mesmas inseridas na tela de configurações inicial, porém será possível gerar um app key, acessando o menu "Development Configuration", destacado na figura (ref). ![image-20251112-202946.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_76596e690367b727be2fff5cce54eba894b4d5bc7da4777694c0063694266e65/image-20251112-202946.png?cb=5a6332d35ff41555dcc8d3911838b08e) Passo 11: Nesse menu clique em "Generate" abaixo de "App secret". A tela que será exibida irá conter o secret gerado, copie e salve-o em algum lugar, essa informação será necessária para cadastrar a credencial na solarz. O App id também será necessário, e pode ser obtido nesta mesma tela abaixo de "App id". Prossiga para o a seção "Apply for Release" e clique no botão "Submitt for Review". ![image-20251112-203009.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c5191fd000ea52f29620580f64c2f31a5f513d1a195a39c910b7ca6f182255f6/image-20251112-203009.png?cb=e15f76566b5f9393b4780a6d370630e4) Passo 12: O processo de revisão é feito pelo pessoal do portal raiz, após a revisão o app id e secret poderão ser usados na solarz. Após a submissão, é necessário esperar por algum tempo até que seja analisado pelo portal raiz. Após a análise, caso esteja tudo ok, na seção "Product Release" o botão "Release" irá aparecer. ![image-20251112-203059.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e38c0315c875996fad3ee5f25820736f50786dde476abc810669122aa5b2f0b3/image-20251112-203059.png?cb=57941fe7a5d861ee8ca40614a618d6d9) Passo 13: Ao clicar no botão release, o appId e appSecret gerados estarão prontos para serem usados na solarz. --- language: "pt" --- # 📥Como criar API KEY FoxEss Cloud Oficial **Passo 1** Fazer login no portal FoxessCloud, e clicar em User-profile: ![image-20251017-171055.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_718e5cb929278c1be0360a9f0e28d9982b1987c29d01e5928e9f7467b386eac0/image-20251017-171055.png?cb=55a9fbc6cebf36fb2fa6b173b70b2092) **Passo 2** Clique em API Management ![image-20251017-171125.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9c16ddafb12d748847f8a1784be01250d60de8b62f2954ce73076ca52d8a9ab1/image-20251017-171125.png?cb=20e273ccc887c9779505b5684e9258fe) **Passo 3** Clique em Generate Api Key e copie o valor que vai aparecer no campo Api Key: ![image-20251017-171154.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_94de2b665a1ab8399f4c2ffdeaa131c009eef944d5afca8b37fdf294ad5df5ba/image-20251017-171154.png?cb=5cec123ae5a08359f00dd13524fec491) **Passo 4** Adicione a apiKey na SolarZ, e preencha os outros campos com as informações de login. ![image-20251017-171247.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0d7dd93f6e9976b77f31b9b97d8303f9d1826f307dc0f298626cea7a371f4827/image-20251017-171247.png?cb=cb6c9959584289140d2776b4fdb480b8) Após isso, basta preencher os demais campos com o login e senha de acesso ao portal raiz. --- language: "pt" --- # 📥 Como criar um usuário API da Fronius Para criar um usuário API na Fronius é preciso realizar o seguinte procedimento: * Para obter o acesso ao API pedimos que envie um e-mail para o [suporte.solar@fronius.com](mailto:suporte.solar@fronius.com) com as informações que serão informadas abaixo: *Prezados,* *Gostaríamos de solicitar o token para acesso a API Fronius.* 1. ***Qual e-mail irá realizar a configuração?*** *(Nessa primeira pergunta, é preciso inserir o e-mail que é utilizado para acessar o site da Fronius.)* 2. ***Qual empresa deseja utilizar o API?*** *(Aqui, você deverá inserir o nome da sua empresa)* 3. ***Qual o propósito em utilizar?*** *Utilização em sistema de terceiro para gestão de todas as nossas plantas Fronius* 4. ***Quem irá acessar?*** *Precisamos de um usuário e senha ou token em que possamos fazer requisições REST API sobre o funcionamento de todas as plantas cadastradas em nossa titularidade. Um sistema terceiro chamado SolarZ fará a gestão destes dados para nós.* ## **Atenção!!!** ### **Lembre-se de que é preciso substituir os campos em parênteses pelos dados da sua empresa.** As informações que **não** estiverem entre parênteses, **não** devem ser substituídas. **O prazo para que a solicitação seja aprovada é de 10 dias uteis** , pois eles enviam as informações para sua Matriz localizada na Áustria (fuso horário de +5h) para que o departamento responsável analise as informações e faça a aprovação para ter acesso ao [Solar.Web](http://solar.web/) Query API. Observação: É importante que as informações sejam enviadas corretamente. * Depois que o e-mail for enviado, a Fronius responderá com a liberação do campo, onde ira realizar o processo para criação da API e, um arquivo com o tutorial que deverá realizar, como esse a seguir: * Acesse o link a seguir ao portal do desenvolvedor () com login e senha que você acessa o portal da fronius: ![image-20251215-111029.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a03cf168554b698dc925930adb904d2be78970acd898c4e76d261867d74828cd/image-20251215-111029.png?cb=ac26d5208af8def23ec91dbd5bd8495f) * Ao logar na conta, clique na opção 'key management' * ![image-20251215-111446.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3f4fa46fc4255972b49b018222931f0fa6e9f24c89064806fba628efe7b6c083/image-20251215-111446.png?cb=5b25448e43160aa974b9000b39161242) * Logo depois clique em '+new key' para iniciar a criação da API. ![image-20251215-111439.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5f9caead6286a53ef01186851d850f7ad50859999693a2e53dce27d680c931fc/image-20251215-111439.png?cb=f662d2d1b652ef652cd88d4591263f07) Quando você clicar em **"+ New Key"** , os dados da API serão exibidos imediatamente. Caso não realize o cadastro no momento da criação, é indispensável fazer o download do arquivo da API, pois o **Key Value** é exibido apenas uma única vez, no ato da criação da chave. ![image-20251215-112108.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_290e07d72c3f309295b02ecccf7a1797ea3b8d6d6b3b7a3b15d80332cbcee50f/image-20251215-112108.png?cb=ecbee15a07aba8c0a172cd8f50557bbc) Após realizar esse procedimento, irá salvar um arquivo .txt e nele estará os dados *Access Key Id* e *Acces sKey Value* que irá usar na solarz * Copie do arquivo as informações de ***Access Key Id*** e ***Acces sKey Value*** ![f3071282-6a4e-4b7d-9834-7fb598472a4d.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_daa4b265716a1a010bb01659945d00ceb0a761a32427c982a887abd5c4afd16b/f3071282-6a4e-4b7d-9834-7fb598472a4d.png?cb=503f1054d9fc081bcaa973b0682a7a44) **Atenção!** A API Key exibida na imagem é apenas ilustrativa e não deve ser utilizada, pois não funcionará. É necessário inserir as informações corretas, exatamente como constam no arquivo gerado e salvo durante o processo realizado por você. * Em seguida, no seu acesso da SolarZ, no menu lateral, clique em **'Portais'** . Busque o portal 'Fronius API' e clique em **'Adicionar credencial'.** ![229edab1-6fd2-4a2f-a6c0-684e2ccd11db.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_35100583284b6f19385aaaaddb101b6e03af75485443cbd6625ccbf44a7a0391/229edab1-6fd2-4a2f-a6c0-684e2ccd11db.png?cb=0e8097797f57da9dcf03df3dc571b897) * Para finalizar o cadastro, basta inserir as informações salvas no arquivo .txt que foi criado e salvo. ![ad83b3d1-ddfc-4d1d-95f2-b0b39fe3c15e.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0b5e00e022dec236ade25b2676a8828d830c230e24570f85e12733e941d7fa46/ad83b3d1-ddfc-4d1d-95f2-b0b39fe3c15e.png?cb=87ea0be939fa4e0bd05af1cf3f845e31) --- language: "pt" --- # 💰Como Editar uma Assinatura no SolarZ Pay Este tutorial orienta sobre o passo a passo necessário para editar uma assinatura já cadastrada no **SolarZ Pay**, incluindo a alteração da data de renovação/vencimento e demais configurações do plano. ## Passo a Passo ### 1. Acessando o SolarzPay. * No menu lateral esquerdo do sistema, clique em **SolarZ Pay**. ![image-20260910-113501.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0dfb20e92d29cc80eec4da611cd2368de6f3677dc0633c8224bf3d744152b292/image-20260910-113501.png?cb=1f26f8ee4d71b02e880bba0c40b4d5bd) * Na barra de navegação superior da tela que se abrir, clique na aba **Assinaturas**. ![image-20260910-113548.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f0878a23dc2ba1004e226feb4004d7853627f11b67a5c36e0557ee1137d33b20/image-20260910-113548.png?cb=91c8826a374ec712ac9b3caac9bc562c) ### 2. Localizando e Editando a Assinatura Desejada * Na **Lista de Assinaturas**, localize o registro que deseja alterar. * Na coluna **Ações** (à direita), clique no ícone de **três pontos verticais** para abrir o menu suspenso. * Selecione a opção **Editar**. ![image-20260910-113415.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_956cb8e0ad06c4816f1b315480409768ab13d6593b215b35e8aa4882471b2494/image-20260910-113415.png?cb=6dba388cfd5740fe9b7133d20ca8fa24) ### 3. Alterando a Data de Vencimento e Salvando * Na janela modal de edição que será aberta, localize o campo **Data da renovação**. * Clique no campo de data para abrir o calendário e selecione a nova data desejada (ou digite-no formato correto). * Após realizar os ajustes necessários na assinatura, clique no botão laranja **Atualizar Assinatura** localizado no canto inferior direito para salvar as alterações. ![image-20260910-115221.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5b41c4522038c2263eb8de812a865de65010b4e5cc829191f02766a49285777c/image-20260910-115221.png?cb=583626526ad77619a7ff7ed21ace1e7a) ### 4. Gerenciando Usinas Vinculadas Na mesma tela de edição, você também pode gerenciar as unidades associadas à cobrança: * **Adicionar usina:** No campo **Usinas vinculadas** , digite o nome da usina desejada, selecione-a na lista suspensa e clique no botão laranja `+` para incluí-la. * **Remover usina:** Para desvincular uma unidade, localize-a na tabela abaixo e clique no botão **Remover**. ![image-20260910-115255.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d2f85f0c4c8ea6f38734835d8da099b3413fadb1d02dd1ba397ca667c18fb0fd/image-20260910-115255.png?cb=50a7ee35eadc377834b979ed53e84d70) ### 5. Como gerenciar Produtos e Serviços na Assinatura * **Adicionar produto:** 1. Clique no campo de busca **"Selecione o produto ou serviço"** localizado dentro da caixa destacada em vermelho na parte superior da tabela. 2. Escolha o item desejado na lista ou digite para filtrar. 3. Clique no botão com o ícone de **mais (+)** em laranja ao lado do campo para incluí-lo na assinatura. * **Editar o valor do produto:** 1. Localize o produto cuja quantia você deseja alterar na tabela abaixo. 2. Clique diretamente no campo de texto numérico localizado na coluna **Valor** (destacado pelos quadrados vermelhos centrais). 3. Insira o novo valor desejado para atualizar o montante cobrado. * **Remover produto:** 1. Encontre a linha correspondente ao item que deseja excluir da assinatura. 2. Clique no botão vermelho **"Remover"** localizado na coluna de **Ações** (indicado pela seta vermelha na imagem). ![image-20260910-115332.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ef7206147f1bd364e0eaee2023f34e20f5184dda1fff0f6251790414bdd1d490/image-20260910-115332.png?cb=22539da6c8a52a76393244aa149bf011) Após realizar todas as alterações necessárias (datas, produtos ou usinas), clique no botão laranja **Atualizar Assinatura** localizado no canto inferior direito da janela. --- language: "pt" --- # 📖 Como Identificar Falhas no Processamento de Faturas por E-mail Se você notou que algumas faturas não foram carregadas corretamente ou se deparou com um ícone de alerta no seu painel, este guia vai te ajudar a auditar o problema detalhadamente e tomar as ações necessárias para regularizar o sistema. ## 🔍 1. Identificando o Alerta de Falha No menu **Faturas**, o sistema exibe um aviso visual quando ocorrem problemas na importação automatizada: * **O Alerta:** Há um ícone de **triângulo amarelo com uma notificação vermelha** logo acima da tabela de faturas. Ao passar o mouse, ele exibe a mensagem *"Falhas no processamento de faturas por e-mail"*. * **Acessando os detalhes:** Para entender o que deu errado, **clique em cima desse ícone de alerta**. Uma janela interna (modal) se abrirá com o histórico detalhado dos erros. ![image-20260820-122349.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_36c6c906badfffceed1245477492af473bee996329ab06bb2c8beedcbbb806f9/image-20260820-122349.png?cb=6296deaabeaa1277c4078f066e85199d) ## 📋 2. Entendendo a Tela de Histórico de Falhas Ao abrir a tela **"Falhas no processamento de faturas por e-mail"**, você terá acesso às seguintes informações para auditoria: * **E-mail:** Mostra o endereço de e-mail de origem que tentou enviar a fatura para o sistema. * **Assunto:** Exibe o título do e-mail recebido (geralmente contendo o nome e o código identificador da fatura). * **Motivo:** Apresenta um ícone com tag de acordo com o motivo, como UC não encontrada e Senha inválida. * **Data:** A data exata em que o e-mail foi recebido e a falha foi registrada. * **Ações (Ícone de Olho 👁️):** No canto direito de cada linha, você pode clicar no botão de visualização para visualizar o e-mail recebido com a fatura. ![image-20260820-122509.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ccb3907490b5565a901e7ff941329805d4b73ae449c306522ca9173040544a23/image-20260820-122509.png?cb=b22e99f4d270b1e8519a1b5cf889b7ce) ## 🛠️ 3. Diagnóstico e Resolução de Erros Comuns Ao analisar os motivos gerados na listagem, aplique as correções indicadas para cada cenário: ### ❌ Cenário A: "A senha do PDF está incorreta." * **O problema:** O documento enviado está protegido por uma senha que o sistema desconhece ou que está desatualizada. Se não houver uma senha cadastrada especificamente para a fatura na plataforma, a SolarZ tenta abrir o arquivo utilizando automaticamente o **CPF do cliente cadastrado no sistema** . Se o titular da conta na concessionária for diferente do cliente cadastrado na plataforma (por exemplo, a conta está no nome do cônjuge, antigo dono ou CNPJ), o sistema não conseguirá abrir o arquivo e exibirá o erro de **senha incorreta**. * **A solução:** Acesse o menu **Unidades**, localize o cadastro correspondente e atualize o campo de senha de abertura do PDF com os dados vigentes exigidos pela concessionária (como CPF/CNPJ do titular). * **⚠️ Atenção sobre o processamento:** A atualização da senha ou dos dados cadastrais **só terá efeito para os próximos envios de e-mail**. O sistema passará a processar tudo de forma 100% automática a partir do momento da correção. ### Como corrigir o erro de senha do PDF 1. Clique no erro **'senha inválida'** na coluna **Motivo**. ![image-20260820-160912.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f7850492302eb91c88659921087956a4c2998733dc2842c949ef6565323d77d6/image-20260820-160912.png?cb=7b524d0a144ee17a6c764edb05b86f73) 2. Digite a **senha correta** do PDF no campo **Senha**. *Normalmente, a senha é o CPF ou CNPJ do titular, sem pontuação.* ![image-20260820-161035.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_05a4841c90e5d534294b6d51ff02dfd6b9f4ef3fa4205689259972368a5bc429/image-20260820-161035.png?cb=4705e70e34639e7c8a6494468bde96b0) 3. Clique em **Salvar senha**. ### ❌ Cenário B: "UC não encontrada: \[Código\]" * **O problema:** O robô conseguiu ler a fatura, mas o identificador extraído dela não bate com nenhum cadastro ativo na plataforma. ![image-20260820-161736.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9d82c4fd0648c3440b12ecad6ef43eccb0b1c763f7db2d308b4681397b8fe572/image-20260820-161736.png?cb=1bdd1208d6fc0e3c3cae28b248b9b873) * **A solução:** Clicando no motivo**"UC não encontrada"** , será exibido um pop-up com a tela de edição da unidade consumidora que recebeu o e-mail. Para corrigir a informação, clique no **ícone de lápis**, que habilitará o campo para edição. Após realizar a correção, salve as alterações. ![image-20260820-161240.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_82c5c5a45961cb8c1f09ac1d3a3aae32ea52c3cc3644a8758f23b5703585d4d0/image-20260820-161240.png?cb=dde6a259e5693581ef7ae3127c217d66) ## 📥 4. Como tratar as faturas que já falharam? (Ação Obrigatória) Os e-mails que já chegaram e estão retidos na lista de falhas **não serão reprocessados automaticamente** retroativamente após a correção do cadastro. Para regularizar essas contas antigas, siga o procedimento manual abaixo: 1. Na própria tela de falhas, localize a linha do erro. 2. Identifique o endereço que aparece na coluna **E-mail** ou clique no ícone do olho (👁️). ![image-20260820-161533.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9b509d50c4133b5cc3f42076a4a50901df309cb923224ec12711813f31658379/image-20260820-161533.png?cb=cbd14fe4faf45d8d96b083dcd8ee817b) 3. Acesse a caixa de e-mail integrada, localize a mensagem recebida e **baixe o arquivo PDF original** da fatura diretamente para o seu computador. ![image-20260820-161627.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_69d6e4a94918d32897aa9fd3ad3e5742d3dde47efebd2a5132126bd4e46824d2/image-20260820-161627.png?cb=c38162d6c6d68ba02e49601a498c3d7f) 4. No menu **Faturas** do sistema SolarZ, clique no botão laranja `⬆️ Upload de Faturas` (no canto superior direito). ![image-20260703-121856.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f9dd01f9b962941eef3dd4d6820b73373f44428e11b2e7730610474a29d98052/image-20260703-121856.png?cb=167d6b634d558f7690f4a9b38ef33993) 5. Insira a senha correta de abertura (caso o sistema solicite na tela) e faça o upload manual do PDF para processá-lo imediatamente. ![image-20260703-121943.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3d97b3fa176433e3f6de0ce492006642528f97871ceb9809a8764dc71fe5d468/image-20260703-121943.png?cb=596bd2809e9534c3e9fca69cec6e65ba) **Como Alterar o Status da Tratativa** 1. **Localize a fatura:** Na lista de falhas, identifique a linha da fatura que deseja tratar. 2. **Abra o menu de opções:** Clique sobre a tag do status atual (ex: **Pendente**) para expandir a lista de opções. 3. **Selecione o novo status:** Clique sobre a opção desejada (**Reprocessamento** , **Resolvido** ou **Ignorado**). 4. **Confirmação:** O sistema atualizará a cor e o rótulo automaticamente. **Nota:** Status com o ícone de cadeado (como **Resolvido**) indicam que a etapa foi concluída e não permite alterações adicionais sem permissões de administrador. ![image-20260820-173523.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ed26e5deb759292092f0e1cd6aef487039063ecac0037ce97a557b6792697b30/image-20260820-173523.png?cb=bf91ef5006abfd753fe3242f6d003334) **Status das Tratativas de Falhas em Faturas** * **Pendente:** Indica que a falha foi identificada, mas ainda não recebeu nenhum tipo de ação ou tratativa. Exige análise da equipe responsável. * **Reprocessamento:** Sinaliza que a fatura foi enviada para uma tratativa. * **Resolvido:** Define que o problema associado à fatura foi corrigido com sucesso e a tratativa foi encerrada. * **Ignorado:** Utilizado quando a falha foi analisada e desconsiderada, mudando para o status 'ignorado' a pendência sai da tela de falhas. Acompanhar regularmente a tela de **Falhas no processamento de faturas por e-mail** é fundamental para garantir a saúde da sua operação e a pontualidade nas entregas. Na grande maioria das vezes, erros como **"Contrato não lido"** não significam uma falha no sistema, mas sim uma pequena incompatibilidade de dados --- como um número de contrato digitado incorretamente no cadastro da Unidade Consumidora ou uma mudança de formato por parte da concessionária. Ao realizar a auditoria visual com o ícone do "olho" (👁️) e corrigir os cadastros preventivamente, você garante que as próximas faturas entrem de forma 100% automática, poupando tempo operacional e evitando a necessidade de uploads manuais no futuro. Mantendo esses dados alinhados, sua esteira de faturamento rodará sempre sem gargalos! --- language: "pt" --- # 📥Como integrar o Intelbras Solar Plus Observações: * É necessário estar logado no portal da Intelbras Solar Plus para seguir os passos. * A conta deve ser do tipo "REVENDA". * Esse passo a passo precisa ser realizado ANTES de cadastrar as credenciais na SolarZ, ele serve para que as usinas fiquem disponíveis no sistema. ![image-20260119-132118.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_65deb441bdcf54db60e60feb2fc70ff81b038946dbdb827442d1a21c8971df49/image-20260119-132118.png?cb=428d9760e16e36d0cf77b9ae73ed4189) ## **1 - Clique no botão indicado para abrir as opções:** ![image-20260119-132344.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_44dcaadc9f7e57761c8d37d8e40a9fdf7f27cd68d693732d5d27f7e3948b040a/image-20260119-132344.png?cb=b8e10b75e531a85853580c1edb242daf) ### **2 - Clique no botão "Minha conta" para acessar os dados da conta:** ![image-20260119-132630.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_afa5f77d8667ecb07a2de953fffddaaa51bcc332231c573edae1deaccbf9fd5a/image-20260119-132630.png?cb=25272e29450e34ad04f717caca9eace0) ### **3 - Clicando no botão "Minha conta", vai ser aberto uma janela com seus dados, clique na opção "Integrações":** ![image-20260119-132827.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a08f6abbd2158c8e0f8e214b100cdb105a4fbacd5eab22f9f146a44e3453af91/image-20260119-132827.png?cb=7ee0ced0abf331f55691aafa323da10c) ### 4 - Agora selecione a integração "SolarZ" e clique em salvar, após isso é possível adicionar as credenciais no sistema da SolarZ: ![image-20260119-133024.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_28c4bb58feec7a74513e2a67f8a6648e0ff20e416b5ceb93a098d1e24a01c887/image-20260119-133024.png?cb=0e0c4c26f102a6572b872379560a37f2) ### **5 - Adicione as informações na SolarZ no portal "Intelbras Solar Plus", elas podem ser obtidas no modal apresentado no tópico 3. Após adicionar as informações clique em salvar:** ![image-20260312-135238.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6119e3f6a5233d6c7e41baba9716199ac980864b1c6a7cf8bc0f23a9e1ac86b0/image-20260312-135238.png?cb=2a16fc9d6ce499f9fbedf2284d4ad7e9) --- language: "pt" --- # 📥 Como migrar as suas usinas do Solarman Smart e 2.0 para o Solarman Business Atenção! Neste artigo consta o procedimento referente a ser feito Para cada portal, o procedimento referente a Solarman Smart está logo abaixo do processo da Solarman 2.0 ## ***Migração Solarman Smart*** Como o portal Solarman Smart foi descontinuado, para que possamos continuar monitorando as usinas desse portal será necessário que o integrador tenha uma conta no Solarman Business para realizar a migração das usinas do Smart para o Business, para migrar será necessário autorizar dentro da Solarman Smart a migração das usinas para sua conta da Solarman Business, seguindo o seguinte passo a passo:- Acesse a sua conta Smart e selecione a opção de informação de autorização e autorizar: ![e23140ec-5e9e-47a5-a479-cf9b212c3f9f.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8f3ce27848736f2f211e0806cff403097114a0ff7ccfb24253c2577806644c4a/e23140ec-5e9e-47a5-a479-cf9b212c3f9f.png?cb=fdc1e41aa7cfaf9e6b2ef86f1b8a6b14) * **Preencha com o nome da empresa conforme está registrado no Solarman Business:** ![b0312c1a-ae22-4261-8837-3b1be9270a8f.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a8b234b0f5d8740f04f7f3c579f3b94a81c5c6b2b3ce327b91fb93f57a9beed4/b0312c1a-ae22-4261-8837-3b1be9270a8f.png?cb=4aaa6cce171e7993e66e690b0033aad5) -**Selecione a empresa:** ![7f3af441-ee8b-4ebe-90ca-5db4509096e3.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_facf8784b78d474db28e5255a500f77550654143c57043579d869591c97baa2b/7f3af441-ee8b-4ebe-90ca-5db4509096e3.png?cb=4352eaf853e3def57023854075de213d) * **Selecione o papel de "administrador":** ![1abc3b9a-f066-4f43-b4b8-260569d68a76.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f747deff6252c30276f29d4d8390f3d9c4cbe6c5dacdfae404656904c486135f/1abc3b9a-f066-4f43-b4b8-260569d68a76.png?cb=8f374a554554d4a9c66ea4e9eaa65079) Pronto, agora basta acessar sua conta do Business que a usina já irá aparecer. Após migrar para normalizar o monitoramento na solarz é necessário alterar a coleta de dados da usina que antes era do Smart e agora está no Business, segue link do artigo com o passo a passo de como alterar a coleta de dados através do link a seguir: [++Troca de coleta de dados++](https://solarz.octadesk.com/kb/article/coleta-de-dados) ![e9e82d59-dfd1-439a-a722-8203d0a2a7ce.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_098b10b5be74a25278ae7bd8d678738af8c72223e659d6be1cf5de079d24ae4a/e9e82d59-dfd1-439a-a722-8203d0a2a7ce.png?cb=850b8fc0cf23051dac0074c7f7caaed5) ## ***Migração Solarman 2.0*** Após uma atualização do Solarman, os portais Solarman Smart e Solarman 2.0 foram descontinuados da nossa plataforma.Diante disso, para realizar a migração das suas usinas da conta do Solarman 2.0 para a conta do Business é necessário, primeiramente, baixar o seguinte documento:- [Solicitao Solarman - Documentos Google](https://docs.google.com/document/d/1cihpZkXglDwAq5j-nLT12L7X-9vzLnDdx4ZfD720-xw/edit?tab=t.0) Para baixá-lo, é necessário fazer da seguinte forma:- Preencha os dados entre parênteses, copie o texto e coloque em anexo no corpo do e-mail que deve ser encaminhado para: customerservice@solarmanpv.com * O título do e-mail deve conter a frase: Solarman Business Migration --- language: "pt" --- # 📥Como Solicitar API a Goodwe Este documento detalha o passo a passo técnico e administrativo necessário para solicitar o acesso à API da GoodWe. Para solicitar a API da GoodWe, você precisará assinar e preencher o termo abaixo:[GDPR_Agreement_for_Data_Goodwe (32).pdf](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1adbe79eb12607301a2e701a5bc070fbf1b4a3e390aca29e2493d9993c41f84a/GDPR_Agreement_for_Data_Goodwe%2520(32).pdf.md?cb=574ef162fb1eb6364046a0236efad197) *(Baixe/utilize o Termo de Confidencialidade / GDPR Agreement fornecido)* 1. Na **primeira página** , preencha os dados da sua empresa (*Receiving Party*), como Nome da Empresa, Endereço completo e CEP. ![image-20260910-132521.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c747fa91fc19449347d16e91915a9e2b31c36f31165a9673e0b6b1ac7c6c2179/image-20260910-132521.png?cb=de690028883f1cf4454ace3769bcd0c5) 2. Na **última página**, insira a assinatura do representante legal e a data. ![image-20260910-132545.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6f67eccb97bb08ae732e0ed75bbd21f65fc0ca1d68482e080cce7182ca6cc220/image-20260910-132545.png?cb=c6c872d6339da5134ba6e61c66b29722) 3. Salve o documento preenchido e assinado em formato **PDF**. Após preencher o termo, você vai enviar um e-mail. Nele, você deverá **anexar o termo preenchido e assinado** e incluir as informações necessárias no corpo da mensagem. Para preencher os dados do corpo do e-mail, como **Organization email** e **Organization code**, siga o passo a passo abaixo: 1. Acesse o portal de monitoramento da GoodWe. 2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione **Configurações pessoais**. ![image-20260910-132652.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8be9fec3a244a6303a2b75ea21460619c4a6dc7dcf13bdf98daf021aa47ee3bb/image-20260910-132652.png?cb=daa22daa0bc81da8e401c851551e7c3b) 3. Na aba **Informações do usuário**, localize e copie exatamente: * **Código da organização** (*Organization code*) * **Email** (*Organization email*) ![image-20260910-132711.png](/__attachments/a_6df30720e0feb236aba3761f362e8a5ffc84e16af9a8bcdfb13c478d78ff369a/image-20260910-132711.png?cb=b11bab8b1ee0ed061a61c7a5d698e703) Com as informações localizadas, preencha e envie o seu e-mail seguindo o modelo abaixo: * **Para (Destinatário principal):** `servico.br@goodwe.com` * **Cópia (CC):** `suporte@solarz.com.br` * **Anexo:** O arquivo PDF contendo o Termo de Confidencialidade preenchido e assinado. * **Assunto:** `API request for [NOME DA SUA EMPRESA]` * **Corpo do e-mail:** Plaintext Por favor, conceda acesso à API para: [NOME DA SUA EMPRESA] (CLIENTE SOLARZ) IPs para whitelist: 35.231.135.137 35.196.210.219 Organization email: [COLE AQUI O E-MAIL OBTIDO NO SEU PAINEL] Organization code: [COLE AQUI O CÓDIGO OBTIDO NO SEU PAINEL] ⚠️Dica Importante: Conferir se o Organization code e o Organization email inseridos no texto do e-mail batem exatamente com o que aparece no seu painel da GoodWe evita qualquer atraso na aprovação por parte da fabricante. Agora é só aguardar a resposta da GoodWe com as chaves de acesso solicitadas. ✅ Caso você já utilize a integração antiga de coleta de dados da GoodWe, entre em contato com o nosso suporte para solicitar a migração e garantir o aproveitamento dos dados das usinas que já foram importadas. --- language: "pt" --- # 🏠 Como transformar uma beneficiária em uma geradora Esse artigo tem o intuito de instruir no processo para transformar uma unidade beneficiaria em geradora. Para os casos em que uma beneficiária já cadastrada na plataforma se torna uma usina, para que essa beneficiária se torne também uma usina na SolarZ, é necessário realizar o processo de INSTALAR USINA para podermos incluir essa UC na usina sem precisar remover a lista de crédito da beneficiária. ## 📘 Passo a passo O processo é bem simples, consiste basicamente em localizar a unidade e instalar a usina, porém para ser possível acessar a opção de instalar usina é necessário que o integrador pesquise o número da unidade através da barra de busca, assim como no print abaixo: ![image-20240823-115214.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e3109633dd503cb24446af25cb22d0555c8c139e05879def1421ffdcc5d599b3/image-20240823-115214.png?cb=b17711696514895ea031fd32f3105953) A pagina a unidade será representada no card pelo ícone de casa, como no print, o integrador só precisa clicar no card para ter acesso a pagina da unidade. ![image-20240823-115242.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_92fbd86d512a903f18871e31bdbb9bb9d4d2e0343722611f3c4a8d1479aa64fa/image-20240823-115242.png?cb=dd08eeac2545a81057d35a94a6eaaa24) Já na página da unidade, vá na aba de configurações e procure pela opção 'instalar usina' ![image-20260721-125122.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_d8ddf3e49837cba14f996971d5e3bff2e25ffb39dddd00f12ca28ccf80ac0a02/image-20260721-125122.png?cb=720bb3aee3bcf50b3774a23864ae4eee) Assim que selecionar a opção de instalar usina será apresentado um pop-up com a lista de usinas disponíveis para serem instaladas, em outras palavras usinas que não possuem unidade geradora cadastrada. O integrador apenas precisa selecionar a usina e clicar em vincular: ![image-20260721-125136.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0c4cb8d40bf9e760657029ff58575b64072a3d25bca3fa93607c165da127d624/image-20260721-125136.png?cb=c150e2cedcdd2740e724c8491d3bf771) Após isso o processo foi concluído. Lembrando que a usina mudará para o mesmo nome da unidade, ou seja, se ela estava cadastrada com um nome diferente da unidade, ela passará a ter o mesmo nome. --- language: "pt" --- # 🔗Como utilizar a funcionalidade Usuário de API na SolarZ Pensando em oferecer **mais segurança no uso da Open API** , a SolarZ disponibilizou a funcionalidade **Usuários de API**, permitindo que integradores utilizem credenciais específicas para integração, sem a necessidade de expor o usuário e senha da conta principal. Com a unificação dos sistemas da SolarZ, novas melhorias de segurança estão sendo implementadas continuamente. Até então, a autenticação da Open API era realizada utilizando o mesmo login e senha da conta de colaborador ou integrador, o que poderia aumentar os riscos de exposição dessas credenciais. Com essa nova funcionalidade, agora é possível criar um **Usuário de API exclusivo**, tornando o processo mais seguro. ## Onde localizar a opção Usuário de API Para acessar essa funcionalidade: 1. Acesse o menu **Configurações** da sua conta; 2. Role a página até localizar a opção **Usuário de API**, conforme demonstrado na Figura 1. Tanto a **conta principal** quanto **contas de colaborador** podem criar usuários de API vinculados. Importante: as permissões do Usuário de API serão exatamente as mesmas do usuário que realizou a criação. ![image-20260618-163710.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_99d4ef7f35aa3bc005f6421dcbf850f905cbb1b0bfb6818b87643d5162d1eaae/image-20260618-163710.png?cb=83370dc08c6b6e7250959c39161f4f66) FIGURA 1 ## Criando um Usuário de API Ao clicar em **Usuário de API**, será exibida uma tela para criação das credenciais, como mostrado na Figura 2. Nessa tela, basta selecionar a opção para gerar o usuário. ![image-20260618-163803.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_35d0300eb68dd1d720de00db1c0c35a95eb96f03afb3d9aa000ad2908bee00b2/image-20260618-163803.png?cb=f5f602845f3af698b08e72e9dc6f1c03) FIGURA 2 ## Geração automática das credenciais Após clicar em **Gerar Usuário de API**, o sistema criará automaticamente: * Um **usuário exclusivo** * Uma **senha exclusiva** Essas credenciais deverão ser utilizadas sempre que for necessário autenticar integrações que utilizam: * Open API da SolarZ * Planilha API A geração acontece de forma automática, conforme ilustrado na Figura 3. ![image-20260618-163915.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e9bb181906ff43aad2c7d905f5029a92588fdeff632d7ccb015a862dcfd83c4d/image-20260618-163915.png?cb=6b76a4a7d1d1ef965364e6a906139c0f) FIGURA 3 ### Atenção importante A senha gerada será exibida **apenas uma única vez**, no momento da criação. Por isso: * Copie e armazene a senha em um local seguro imediatamente; * Caso a senha seja perdida, não será possível visualizá-la novamente. ## Gerenciando seu Usuário de API Depois que o Usuário de API for criado, você poderá realizar algumas ações de gerenciamento sempre que necessário. As opções disponíveis são: * **Gerar uma nova senha** caso precise atualizar ou tenha perdido a senha atual; * **Excluir o Usuário de API** caso não deseje mais utilizar essa credencial. Essas ações garantem mais controle e segurança sobre as integrações conectadas à sua conta. --- language: "pt" --- # ⚙️ Como utilizar tags para gestão da conta ## As tags são um recurso que pode ser utilizado para poder ter uma melhor gestão das suas usinas no SolarZ. Neste artigo lhe mostraremos como criar uma tag, e como utilizar essa tag. ### Primeiramente iremos na sua aba de **Configurações \> Tags;** E irá selecionar a Cor e o nome da Tag, e clicar em Adicionar: ![image-20250502-163751.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ddccbf1c299edb1e38d8be6bca0e71f744ede7ed7f085d5f9a74f4dec8a45bee/image-20250502-163751.png?cb=e1361bac89472d0e72591727b653c8a0) #### Após isso, irá constar na aba de *Tags* , as tags criadas: ⁣ ![image-20250502-163824.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_91d94011d5c693917d913a65609334cd1a52e052183ad95c788f05aa338effbc/image-20250502-163824.png?cb=56420e64547f9450e2ebe9a2b02671ed) #### Após criar a tag, iremos ao dashboard adicionar a Tag na usina desejada. ![image-20250502-164006.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0103078a43fb3e8136650d67e15ffe56ca1c2922d91f645853eedc3ee75ef2b8/image-20250502-164006.png?cb=27d37eda19be08f62188fbfdef5c2332) #### Após clicar na usina, temos a opção de adicionar a tag na usina: ⁣ ![image-20250502-164105.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1ac38815b938968e1fbcdc7e026cf0cca9ee3389c10f0fc4b2bfdd2a78e36a5b/image-20250502-164105.png?cb=3f45a36a0e775c0800c412142c90f145) #### Basta clicar nessa opção e em seguida clicar para **selecionar** a tag desejada, que a tag já será adicionada na usina: ⁣ ![image-20250502-164145.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_cce3ffcb5caa9b6761e29407d85d8df40e2d3852fb5a2b9d8542df077aee3dd0/image-20250502-164145.png?cb=741819d6dce46e87f33133ee37ae263d) ![image-20250502-164223.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_6e46e405790f65269f9278734e9c6ba8fac33b3f574bc40d313109860173fd1c/image-20250502-164223.png?cb=38cca2f5524bd2401334b0816eb4a3dd) #### **Após isso, é possível filtrar no dashboard** pelas usinas em que foram colocadas as tags desejadas: ![image-20250505-102445.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_46c15cf20df5343440a2a3ad62b2bf8c065b17d88170343b70e22a0c7bf2f1a3/image-20250505-102445.png?cb=0b31b5c76575e542f679bdd602827326) #### Depois que filtrar, poderá verificar as usinas que estão anexadas as tags. ![image-20250505-102545.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fcf6383a0fb2d40fbbf96014a5d712e6da1d4844bb87b5913204afc12d58b819/image-20250505-102545.png?cb=dc8b78228819ace28cd420bd4629d457) #### **Pronto!** Com isso você está direcionado a como usar as tags para uma melhor gestão das suas usinas na plataforma SolarZ. --- language: "pt" --- # 📞 Contato dos portais de monitoramento compatíveis com o SolarZ Esse artigo informa os portais de monitoramento monitorados na SolarZ atualmente, assim como as informações de contato do respectivo portal. **A** **Aurora(ABB) - Afore** Telefone: 0800 014 9111 E-mail: [contact.center@br.abb.com](mailto:contact.center@br.abb.com) **APSystems** Telefone: +55 17 99207-0590 E-mail: info.brasil@APsystems.com **AE Site Link** Telefone: +1 800 446 9167 E-mail: invertersupport@aei.com **Afore** E-mail: brazil@aforenergy.com **B** **BedinSolar (Monitoring e Service)** Telefone: 0800 014 9111 E-mail: [contact.center@br.abb.com](mailto:contact.center@br.abb.com) **BYD** Telefone: (11) 94598-7111 E-mail: sac.solar@byd.com **C** **Carlo Gavazzi** E-mail: [info@gavazziautomation.com](mailto:info@gavazziautomation.com) **Chint FlexOPM** WhatsApp: 11 3003 7288 E-mail: service.br@chint.com **Canadian (CSI Cloud)** Telefone: +55 11 4637-2276 ou 0800 878 3587 E-mail: service.inverter@csisolar.com **E** **EAST Integrated Monitoring** **Ecosolys** Telefone: 46 3313-8573 E-mail: suporte@ecosolys.com.br **Elgin shinemonitor** Telefone: +11 96415-5087 **Elsys Solar** Telefone: (19) 2101 0500 E-mail: sac@elsys.com.br **Empalux Solar** Telefone: +55 41 3021-3500 E-mail: contato@empalux.com.br **Enlighten Enphase Energy** Telefone: (19) 4560-1844 E-mail: suporte.br@enphaseenergy.com **Esolar Portal(SAJ)** E-mail: service@saj-electric.com **Eybond** E-mail: market@eybond.com **Elekeeper** WhatsApp: 11 91983-9004 E-mail: [brasil@saj-electric.com](mailto:brasil@saj-electric.com) **Elgin** **WhatsApp**: +55 11 96415-5087 **F** **FoxESS Cloud** Telefone: +55 11 99884-4950 E-mail: support-br@fox-ess.com **Friem Cloud** E-mail: service@friem.com **Fronius** Telefone: (11) 3563-3817 E-mail: suporte.solar@fronius.com **G** **GE Power Sight** Telefone: 11 93618-8565 E-mail: servico.br@gesolarinverter.com **Goodwe** Telefone: 81 4042-1222E-mail: [servico.br@goodwe.com](mailto:servico.br@goodwe.com) **GreenAnt** Telefone: 21 97261-9908 **Growatt OSS** Telefone: 44 3122-3636E-mail: [br.service@growatt.com](mailto:br.service@growatt.com) **H** **Hypon cloud Portal** E-mail: [service@hypontech.com](mailto:service@hypontech.com) **Hopewind** **E-mail**: Globalsupport@hopewind.com **Hoymiles** **Telefone:** +55 11 4858-5231 **E-mail** : [service.br@hoymiles.com](mailto:service.br@hoymiles.com) **N** **NetEco Trifásico** E-mail: la_inverter_support@huawei.com **I** **iMars Invt** E-mail: support@invt.com.cn **Icasolar(PV123)** **Ingecon Sun Monitor** Telefone: 41 99193-2042 E-mail: brazil@ingeteam.com **Intelbras Solar** **Intelbras Solar Home** **Intelbras Solar Send Pro** **Intelbras Solar X** **Intelbras Solar X Instaler** Telefone de suporte técnico da **Intelbras:** (48) 2106 0006 **K** **Kaideng Energy** E-mail: info@kaidengdg.com ou [service-help@kaidengdg.com](mailto:service-help@kaidengdg.com) **Kehua Agent** E-mail: brazil@kehua.com (informações) ou [service@kehua.com](mailto:service@kehua.com)(suporte técnico) WhatsApp: (15) 99178-8249 **Komeco Connect** Telefone: (48) 4007 1806 **Ksolare** E-mail: [service@ksolare.com](mailto:service@ksolare.com) **Kstar** E-mail: service_datacenter@kstar.com **L** **Lead Solar** E-mail: tech-support@leadsolarenergy.com **Leveros Portal** E-mail: [sac@leveros.com.br](mailto:sac@leveros.com.br) **Livoltek** Telefone: 11 93338-1338 E-mail: suportebr@livoltek.com **M** **Megga Solar** **Moso B\&B** **N** **Nep Viewer** E-mail: info@northernep.com **Nexen Oficial** Telefone: 49 3319-3300 E-mail: [contato@nexen.com.br](mailto:contato@nexen.com.br) **NHS Solar** **O** **OpticsRE** Telefone: 11 2476-0150 E-mail: contato@outbackpower.com.br **P** **Pv Hub** E-mail: [service@maitiannengyuan.com](mailto:service@maitiannengyuan.com) **Pv Solar Portal** Telefone: (11) 91725-4186 E-mail: contato@phb.com.br **R** **Renovigi** Telefone: (49) 3323-9933 E-mail: sac@renovigi.com.br **Renac** Telefone: +55 11 99286-5445 E-mail: service.brazil@renacpower.com **S** **Sacolar Pv Guarder** E-mail: [service@sacolar.com](mailto:service@sacolar.com) **Santerno** E-mail: [info@santerno.com](mailto:info@santerno.com) **Senergy** **ShineMonitor** **Sineng Cloud Pro** E-mail: overseas.sales@si-neng.com **Smappee** E-mail: info@smappeeservices.com **SmartESS** **Sofar** E-mail: services.br@sofarsolar.com **Solar21** E-mail: atendimento@solar21.com.br **SolarEdge** Telefone: (11) 4118-6860 **Solarman Business** E-mail: customerservice@solarmanpv.com **Solar Energy do Brasil** Telefone: (67) 982-110-066 E-mail: energia@solarenergy.com.br **Solar Power** **Solar View** Telefone: (31) 98656-7464 E-mail: falecom@solarview.com.br **Solarx Cloud** **SolaX Cloud Home** **Solarx Project** **Solar X-Monitoring** E-mail: [info@solaxpower.com](mailto:info@solaxpower.com) **Solis Cloud** Telefone: (19) 999618000 E-mail: service@ginlong.com **Solplanet** Telefone: 0800 606 6016 E-mail: service.br@solplanet.net **Sunny Portal** Telefone:(11) 2376-3387 E-mail: service@sma-brazil.com **Sungrow Brasil** **Telefone:** 0800 677 6000 **WhatsApp:** +55 11 96308 6591 **E-mail:** [latam.service@sungrowamericas.com](mailto:latam.service@sungrowamericas.com) **Sunways Portal** Telefone: (47) 98856-0611 E-mail: service.br@sunways-tech.com **T** **TBB Power** E-mail: sales@tbbpower.com **Think Power** E-mail: sales@thinkpowerpv.com **Tsun:** Telefone e WhatsApp: +55 11 99171-7056 E-mail: [comercial@tsunpower.com.br](mailto:comercial@tsunpower.com.br) **V** **Victron Energy** E-mail: [jortiz@victronenergy.com](mailto:jortiz@victronenergy.com) **W** **WDC Monitoring** Telefone: 11 3035-3777 E-mail: [sac@wdcnet.com.br](mailto:sac@wdcnet.com.br) **Weg IOT** Telefone: 47 3276-4000 E-mail: info-br@weg.net **Z** **ZeverCloud** E-mail: [info@zeversolar.net](mailto:info@zeversolar.net) ## Não se esqueça de nos seguir em nossas redes sociais. Assim, você ficará sabendo em primeira mão sempre que novos portais de monitoramentos se tornarem compatíveis com a SolarZ! 🚀 --- language: "pt" --- # 💰 Criação da Conta SolarzPay O objetivo deste artigo é explicar como é feita a criação de uma conta no SolarzPay. 1º É necessário acessar a aba **"Financeiro"** no sistema da Solarz. Caso você ainda não tenha uma conta criada, será exibida uma tela para preenchimento dos dados do endereço da empresa. ![ARTIGOPAY1.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_7a58488df875c87fc963411d790dd435a12929aefbf7abc104b87224de98ffa2/ARTIGOPAY1.png?cb=963cf015adf4c171617363af034f12c9) 2º Ao avançar, você será direcionado para a tela de **dados pessoais** , onde deverá informar o **CNPJ, nome da empresa, telefone, tipo de empresa e renda mensal** . O campo de **CNPJ** será preenchido automaticamente. Após preencher as informações, clique em **"Próximo"** para continuar. ![ARTIGOPAY2.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_bf12a92f0ca5848ce75e11e8162f9a83f0c0dff97b4fe4565abfe99db0366995/ARTIGOPAY2.png?cb=07aefb9dbb71d454872c6cd7f3a3fbf1) 3º Na terceira etapa, você será redirecionado para a página inicial do SolarzPay. Em seguida, clique em "Detalhes da Conta". ![tckt03.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_18de35cf107081b7c3e623da32b6cc8e18e98dbbbc89f5faa3daea1200b6a351/tckt03.png?cb=2e437ef719805fbed4a870986298a603) 4º Após concluir o passo anterior, será exibido um pop-up com suas informações, pessoas vinculadas e um botão para envio do seu documento de identificação. Basta clicar em "Enviar". ![tckt04.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_94b891a0fa10c225b7861f6cb52e5c78399c202e784cb1e5f222607cb3f08c4a/tckt04.png?cb=3695b41120817e93b8120b4a14e1765b) 5º Após clicar em "Enviar", você será direcionado para a página de envio do documento. Conclua todas as etapas indicadas e, ao final, sua conta no SolarzPay estará disponível para uso. ![tckt05.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_55a116c8cafa936ed74cf9b62e70036660ed7c55301ec4367d4e9c43610f80cc/tckt05.png?cb=a3263d5ceddd4942a92f3a929bca5973) Processo concluído e conta liberada! --- language: "pt" --- # ⚙️ CRIAÇÃO DE TICKET COM BASE EM MODELOS Agora, para abrir tickets --- seja para uma ou várias usinas --- basta selecioná-las no dashboard e utilizar o menu 'novo ticket' ![image-20250804-223350.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ae99228363d2575291721b9dfb1186efad5a6f39d4f50e05b13a53dde66aff55/image-20250804-223350.png?cb=9381fdbf0464f52ffdb6b9959072e091) Depois disso, você será levado à página de tickets, de onde iniciará a abertura do seu ticket. Nesta etapa, selecione o modelo de ticket que deseja utilizar: ![image-20250804-223915.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_af22797e95557c80f56180c2783f8a275636c24b9f8418bc4f591479f7e7a5d4/image-20250804-223915.png?cb=e4996103cdfb975abcacc035fefbee69) Selecione as usinas relacionadas ao ticket, sendo possível marcar uma ou várias, sendo aberto um ticket para cada uma das usinas selecionadas. ![image-20250804-224239.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1ecb30ce4696de288beabeb30a5ac9d5f1ca64fe6c5b179a3ef347c665c7d4cc/image-20250804-224239.png?cb=8ab26803188279435e3da7c75a86edc9) Preenchidas todas as informações, basta clicar em 'salvar' para concluir a criação do ticket. --- language: "pt" --- # ⚙️Criação e gerenciamento de tickets para múltiplas usinas ## 1. Criação de tickets para várias usinas O campo Usina agora aceita múltipla seleção, como ilustra a Figura 1. Basta digitar o nome da planta (mínimo 3 caracteres) no campo de pesquisa e adicionar quantas usinas precisar. Cada uma aparece como um cartão individual e pode ser removida antes de salvar clicando no X ao lado do nome. ![https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b30272_blobid0.jpg](https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b30272_blobid0.jpg) Figura 1, nova opção de criação de ticket atrelado à varias usinas. ### 2. Ticket único ou um ticket por usina: você decide Ao selecionar mais de uma usina, o sistema exibe uma opção que permite escolher como o ticket será criado, como exibido na Figura 1: * Com a opção ativada, após clicar em salvar gera um único ticket vinculado a todas as usinas selecionadas. Ideal para ocorrências e manutenções planejadas que afetam várias plantas ao mesmo tempo. * Com a opção desativada, cria um ticket individual para cada usina, da mesma forma como o sistema se comportava antes da mudança. ### 3. Visualização das usinas e clientes vinculados ao ticket Na listagem de tickets, a coluna Usina exibe quantas plantas estão associadas ao registro como mostra a Figura 2. Ao clicar no indicador (por exemplo, "+1" ou no ícone de grade), o modal da Figura 3 se abre mostrando todos os cartões de usina vinculados, com: * Nome completo de cada usina. * Campo de pesquisa por nome (mínimo 3 caracteres) para localizar rapidamente em listas longas. De forma semelhante, a coluna Cliente exibe o ícone de usuário. Clicando nele, o modal da Figura 4 lista os proprietários vinculados às usinas daquele ticket. ![https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b911e2_blobid1.png](https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b911e2_blobid1.png) Figura 2 Tickets com mais de uma usina atreladas lista tanto os usuários quanto as usinas de forma agrupada. ![https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b50fba_blobid2.jpg](https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b50fba_blobid2.jpg) Figura 3, Modal de edição e busca de usinas em um ticket. ![https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b63486_blobid3.jpg](https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b63486_blobid3.jpg) Figura 4, Modal de visualização de clientes em um ticket com multiplas usinas ### 4. Remoção de usinas de um ticket Dentro do modal de Usinas do ticket, cada cartão de usina possui um botão de remoção (ícone X vermelho), como mostra a Figura 5. Ao clicar, o sistema exibe uma caixa de confirmação com o nome da usina antes de concluir a operação, evitando remoções acidentais. Como remover uma usina de um ticket: * Localize o ticket na listagem e clique no indicador de usinas. * No modal, clique no X vermelho do cartão da usina que deseja desvincular. * Confirme clicando em Remover na caixa de diálogo. * A remoção de uma usina atrelada a um ticket fica registrada no histórico do ticket ![https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b63cbd_blobid4.jpg](https://assets.releasenotes.io/production/team-9421/6a19d22b63cbd_blobid4.jpg) Figura 5, Removendo usinas atreladas a um ticket --- language: "pt" --- # 📥 Criando API da WEG SOLAR 1. **Acesso à Área de Gestão de API** 2. Acesse o WEG Solar Portal com seu usuário e senha. 3. No menu lateral, clique em "Gestão de API". ![Imagem1.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_db1fb5b9ddbacbb09522fddd4c66da37b582b48058a79d9e5b66769696604558/Imagem1.png?cb=ff03166da678cc3a4da7f8fe16ba3431) 4. **Criação de Nova Chave de API** Iniciar criação Clique no botão: "Adicionar chave de API" ![image-20250512-142721.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f273654f9fe209643899c6b106a8a511067ac648268b6bd035c6ffb621a280cf/image-20250512-142721.png?cb=682916f1c66fbe465a6da5bd96574251) Localizado na parte superior da tela. 5. Preenchimento do formulário Será exibido um formulário com os seguintes campos: * **Descrição:** Defina um nome que identifique a finalidade da chave. * **Plantas vinculadas:**selecione as plantas solares que essa chave poderá acessar. ![image-20250512-142752.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ae3b7c71523f371c97d556ad6cba52af554f662a687d612f37b6418c1c3693da/image-20250512-142752.png?cb=ba0e38d5768be09454399651d9003599) Observação: Apenas plantas nas quais o usuário logado possui perfil de administrador estarão disponíveis para seleção. 6. Finalizar cadastro Após o preenchimento, clique em: "Salvar" 7. **Visualização da Chave Criada** Ao salvar, será exibido um modal com os dados da chave recém-criada: * API Key * API Secret ![image-20250512-142855.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9b32370ab1244843d915b88824553416b83e5cc096c04119c9c8bac56d20b17a/image-20250512-142855.png?cb=1b8be3bbbf1fd99d4265ae74afc16299) Importante: As informações da chave serão exibidas somente uma vez. Certifique-se de copiá-las e armazená-las com segurança. Não será possível recuperar o API Secret posteriormente. Após obter esses dados, basta retornar à plataforma da SolarZ, acessar a aba 'Postais', selecionar a opção para adicionar as credenciais da WEG SOLAR e inserir as informações da API. --- language: "pt" --- # 📥 Criando chave API Solax Cloud **Criação de Cliente Secrect e Cliente Id Solax Cloud Oficial** Faça login na Plataforma de Desenvolvedores usando sua conta SolaXCloud : ![image-20260305-180026.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_48d4746a8848f4b1ed024c72e83a23a2de224496e5240b26348c8b1595b984af/image-20260305-180026.png?cb=bd94dafde42d32e90730f58253369972) Na página de Gerenciamento de Aplicativos da Plataforma de Desenvolvedores, preencha as informações necessárias e envie o formulário para criar um aplicativo: Passo 1: ![image-20260305-180043.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_cf47dd61dc01ac907924708d13211cc6f1747176e217178b64eb439c9745aee9/image-20260305-180043.png?cb=443321af5ab295dd11bec6c709f3a895) Passo 2: ![image-20260305-180113.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_397b775a085bf788e558172b003722b3ccb223b8a5d956c725572e7ef65f3f60/image-20260305-180113.png?cb=349c3c02b4b7489372af148f1f5e3d34) Passo 3: ![image-20260305-180309.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_1f1f3f38047577c4867f2b8b8759cc85b6bacf3830820297c3ec44bb42cee414/image-20260305-180309.png?cb=16a5860f913fd7f4ce49559a44e741b6) Após a criação bem-sucedida do aplicativo, o sistema gerará automaticamente um ID do Cliente e um Segredo do Cliente exclusivos para o aplicativo. Essas credenciais são usadas para identificar o aplicativo e servem como credenciais de identidade exclusivas para acessar as APIs da Plataforma de Desenvolvedores: ![image-20260305-180330.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3d915ed42a8e4a03909c7629884c3da9de4fff54484fc346199195b403a8b979/image-20260305-180330.png?cb=1f36ba926003dba3eddb791ad938a3f5) ![image-20260305-180413.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_c2c55538eb24c4b7287eff0503dbb4490e05f6e9bed5b0b689921290198f1284/image-20260305-180413.png?cb=706fdccd82cd14e09b72593dbb692d4d) Clique na aplicação recém criada, copie secret e ide use-as para preencher as credenciais de acesso na Solarz: ![image-20260305-180432.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_dd857abf5a0a13b74988c9cf71c593d4cd4e6711884de5a7eb058246d8b8b157/image-20260305-180432.png?cb=188fddfb8341c4f711908d5e26db1877) --- language: "pt" --- # ⚙️ Criando conta de colaborador ## Crie contas de colaborador e tenha acessos individuais para cada funcionário que fará o monitoramento no SolarZ ⚠️ **Essa configuração só pode ser realizada pelo acesso da conta principal/master. ⚠️** * No menu, em configurações, selecione a opção **Configurações\>Colaboradores**. ![image-20260721-123245.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8660a32957bdbf212a99d395176c1a8ab58eae00f874647a870f787d60f2bed3/image-20260721-123245.png?cb=8252863990186217245f14bae6cd8803) * Em seguida, clique em **'Adicionar colaborador'** . ![image-20260721-123211.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_f61078e862d18e17a2cdea86b0cfe3f77e211ae5b1ef4c10bbbb989ae35fdd4d/image-20260721-123211.png?cb=55fb3506dfbde93b324e32bc0148a86e) * Insira os dados do colaborador e escolha o privilégio desse acesso. ![image-20260721-123311.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9ab5b5b219d6180312d8176e44e751b15b64853800a63357d9b223712437220f/image-20260721-123311.png?cb=8abc75489f054635fffbb7e06b906762) **Nome:** do colaborador **E-mail:** que o colaborador em questão tenha acesso **Função na empresa:** cargo **Privilégios:** 1. **Administrador:**Terá os mesmo privilégios da conta principal. 2. **Visualizador:** Não consegue realizar nenhuma ação, apenas visualizar as informações disponíveis. 3. **Operador de Pós-venda:** terá permissão para realizar a gestão das usinas. 4. **Operador de monitoramento:**esse colaborador poderá usar a barra de busca do sistema, utilizar o dashboard, usinas e unidades, faturas de energia dos clientes, credenciais das unidades, tickets, clientes, gestão de relatórios, gestão dos portais de monitoramento (credenciais), tela de análises, oportunidades e acesso a aba de suporte. 5. **Usuário financeiro:** realizará a gestão da assinatura do integrador e acesso ao suporte. 6. **Customizado:**Esse usuário terá permissões personalizadas conforme as suas atribuições. Finalize clicando em **'Criar'.** ### Pronto! Acesso de colaborador criado com sucesso. --- language: "pt" --- # 📥 Criando o token de API da sua conta no portal da Chint FlexOM ## Para inserir a sua credencial aqui na SolarZ, do portal da Chint FlexOM, é necessário criar a API, para podermos coletar os dados das suas usinas. 1. Acesse o portal da Chint 2. E insira o login e senha da sua conta ![3682e8df-ad06-4b6e-8ae0-3f70347968d1.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5470873fb04d1024b09e135bbdfc0d517a980028059428f00c04268c7c2f3fc4/3682e8df-ad06-4b6e-8ae0-3f70347968d1.png?cb=d1111b100ac642d6836cf876b442755f) 3. No menu, selecione a opção **'Service'** ![b295768c-05aa-46bd-b52b-293cf9c9617c.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_bd9a8e9cea199b9bc68fa841e82f003cdc591e2b852e608be19ee25db306884a/b295768c-05aa-46bd-b52b-293cf9c9617c.png?cb=2d17cf11f49e2da56adcf592ef04a89a) 4. Em seguida, escolha a opção **'Developer'**Obs: caso essa aba não esteja disponível na sua conta, é necessário acionar o suporte da chint e solicitar a liberação da API ![image-20250509-123858.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ca512be081b0c5e8a4296b493fba397f3745e5c8f9c62f127f09975695883ea3/image-20250509-123858.png?cb=e74e4fb8f929a398ff8a27c979a5cb6d) 5. Clique em "Criar" e preencha, como mostrado na figura a seguir, os dados no formulário que será exibido. ![image-20250509-123912.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ab839656de0592aa9b73a7aa9a601e7605a83b00f34ed4d83d2c1b0d80d91efc/image-20250509-123912.png?cb=900b6603ecb95f8d929e50ee2951dace) 6. Clique em continuar para voltar à tela anterior. Após criado o token, clique em no botão "editar" para poder copiar o token da tela que irá abrir a seguir: ![image-20250509-123931.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_423c11fb68248e121df4e310211ff9ac82580a80fe3c9d4739f431b8dec5f830/image-20250509-123931.png?cb=8e5a78fbe0d38d630e12d351c0769688) *Atenção: caso a opção "API Aberta" não esteja disponível, envie um e-mail para* [***service.br@chint.com***](mailto:service.br@chint.com)*informando ou entre em contato com o suporte pelo número +*55 (11) 3003-7288. (WhatsApp). ### Pronto! Token criado com sucesso. Agora é só copiar no portal da 'Chint FlexOM API' e inserir aqui na SolarZ ![image-20250509-123954.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b1682f6d44b19961d97a8511ae36ad964d1a9d3b22b423d6a10ff02c8a839664/image-20250509-123954.png?cb=7e2067e90d8fc7c41a8a81dbed1812ef) **Obs.: Manter habilitado/ativado o status do Token** ![image-20250509-124013.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_fcc1350ec68eaba1f3ebee89f03d20ef7943ca242745360e7330a49f05103727/image-20250509-124013.png?cb=3d0e06fcc1d91e2927b7b5820b652a66) 6. No menu do seu acesso da plataforma SolarZ, selecione a opção **'Portais'** , busque o portal da *Chint FlexOM API* e clique em **'Adicionar Credencial'** ![image-20250509-124027.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5e6caed805aa5aedc59d24e1eda9a345e74684c8b6e861fc2d459e48fe89a8ae/image-20250509-124027.png?cb=7f7cceaf4a4314590795feccb10b037e) 7. Cole aqui o Token da API que acabou de gerar e clique no botão **'Salvar'** para finalizar ![image-20250509-124044.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_b8700cd4f4249bf2e32c2a7461aae31eb88c0e9ade7172a95131e782500a581d/image-20250509-124044.png?cb=3bc117d25428c4f75c490e8a234ef2e0) #### Prontinho! Código da API gerado e inserido no portal com sucesso. --- language: "pt" --- # 🏠 Criando sistema de crédito com beneficiárias Se a usina envia créditos para outras unidades. Para criar o sistema de crédito, acesse a **página da usina** , vá até a aba **"Sistema de Crédito"** e clique em **"configurar unidade"**. ![image-20260721-114259.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e1c039af75650a18a03d4fd669d841f852b504469144bc75c5dad44f57440483/image-20260721-114259.png?cb=1ed611f860f87f79de8759a2e6093209) Preencha os dados da **unidade geradora** , incluindo **concessionária** , **código da unidade** , **classificação** e **modalidade tarifária**. Quando todos os dados tiverem preenchidos clique em 'salvar'. ![image-20260721-114417.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_9a07949629dfb69582878dfef15a9a85fc9043d32f3846710c1bdeba729d6529/image-20260721-114417.png?cb=7a62a137493711dc6cfe91621ff64290) Após salvar, a geradora ficará visível conforme demonstrado na imagem a seguir: ![image-20260721-114906.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_052c96cbed59f0372d1f141ab06015f7eba10a163c35c7529a38394f950fa3b6/image-20260721-114906.png?cb=92bf2202ae33eac7af079589b79c840d) Para adicionar a lista de compensação com as beneficiárias --- ou apenas com a geradora ---, clique em **'Adicionar nova lista'**. ![image-20260721-115121.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_ee41e404961b660cb9442de1c8acbd05315e855584ee3d7356a330d1458775b8/image-20260721-115121.png?cb=4c410931f8cab7b8a160034c88cf4f5e) Ao clicar em **'Adicionar nova lista'** , será exibido um *pop-up* para a criação da lista de compensação. Você poderá incluir unidades já cadastradas na plataforma clicando em **'Adicionar unidades existentes'** ![image-20260721-115223.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_7bf1c4ea5f0bc96f5c10b34cfa8ace65cb5d6aef602257c9b1b58eb719fef861/image-20260721-115223.png?cb=b28aad01245d8beaabc45c48fdff1435) Ao clicar em **'Adicionar unidades existentes'** , será exibida a lista de unidades cadastradas na plataforma. Selecione a unidade desejada e clique em **'Adicionar'**. ![image-20260721-115548.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_48599b4949b20757e3038f218ea057f4dfec4994623b8cd726d411c394f71279/image-20260721-115548.png?cb=777dc0a57b350d03321039cbe0d3c34e) Caso a unidade ainda não esteja cadastrada na plataforma, clique em **'Criar nova unidade'**. ![image-20260721-115717.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_330e705cd4703a2154ab47170d329055ac5b4fcb11718229c0ccbb3408723bb3/image-20260721-115717.png?cb=d8bc6074df52733394b72346a5a00d59) Ao clicar em **'Criar nova unidade'** , uma aba lateral será exibida para o cadastro da unidade. Preencha os dados solicitados e clique em **'Adicionar unidade'**. ![image-20260721-115844.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3243b80811cc611e0d21524927b9347cac4653909d8cd961034c0ec5c148c2dd/image-20260721-115844.png?cb=98777186305d40227e3050479c8c595d) Preencha o mês de vigência deste sistema de crédito e a distribuição da compensação. Após concluir o processo, clique em **'Salvar'**. ![image-20260721-120104.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_125ae34bd47607a3ccb2492c9f1c29770f4f79cacce6a0f45d3a5b3373bc7fa6/image-20260721-120104.png?cb=2ac6e66138168c44abb83ae59ffa3788) Com esses dados preenchidos, o **sistema de crédito** estará criado. ![image-20260721-120223.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_e7477070ff56504e551d169a7b2e7616ee8ecb6cba9de95efb76c82073820d3e/image-20260721-120223.png?cb=127ce470aab4a6ff3052bf056c7d9ca0) Para cada alteração feita na concessionária, seja para incluir uma unidade, remover ou alterar o percentual (%) de distribuição de crédito que cada uma recebe, é preciso criar uma nova lista do sistema de crédito de acordo com a atualização, sem excluir as anteriores. **Pronto! Lista do sistema de crédito criada com sucesso.** --- language: "pt" --- # 📥 Criando token de acesso ao portal Livoltek API Para criar o token de acesso basta ir até a área do perfil do usuário, localizada no canto superior direito na opção "My Profile". ![9dbea396-ef10-4e2a-a9c6-9a0347469f53.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_5ed58a2b4f7cf5e8285a799f0179d2196c07cfe8df732d8d08de33ff6c39bd82/9dbea396-ef10-4e2a-a9c6-9a0347469f53.png?cb=3ca823d60f74d9892c52915145b43548) Após isso, vá até "Generate Token". ![5b05e27d-81b0-4f9c-8aa3-dac9dc33e643.jpg](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_8b48a48dc4d29d13e2bd50dbd127ddfebc226f1c474445c7d7535fb3b9b85a96/5b05e27d-81b0-4f9c-8aa3-dac9dc33e643.jpg?cb=c17bf5f21d25f223a053a1c4c24283ce) E clique em "Add" para adicionar um novo token ![ffec9a77-a4aa-4f56-b46b-4c78153dd545.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_3f8fe43fc2ddee48bdd6b767e4ff97384a03e05959019f329fabc88811fb9c64/ffec9a77-a4aa-4f56-b46b-4c78153dd545.png?cb=91c89daa056c97427d09697976ccaac2) Para criar o token é necessário informar a senha da conta, uma data de validade e concordar com os termos de licença da API Livoltek. ![ab5cd8a6-dd6d-417b-8f7c-02b5536d737e.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_45ba550586aba4b522bcc639f1544592b78db672f53cfae98e7f598123cd76b3/ab5cd8a6-dd6d-417b-8f7c-02b5536d737e.png?cb=463a9ce163a1d8ae1495f919d7482b00) Note que ao término da validade do token, o acesso à conta por este será perdido e será necessário criar um novo token e cadastrá-lo na SolarZ. Devido a isso, para evitar transtornos, é recomendável que o período de validade definido seja o mais longo possível. **Atenção:** é importante alterar a data de vencimento. Caso não seja alterada, o token será criado com vencimento imediato e não aparecerá na lista. Recomendamos colocar uma data futura, bem á frente, para evitar a expiração do token. *Ex.: ano 2050, 2080 ou 2100* ![038d1c58-23cd-45ab-b163-476fd0cf99b9.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a1f682342a6db8e769416d1e2a2b4d0e334a0fd7c52cb95dd34ca52a6a18ddbc/038d1c58-23cd-45ab-b163-476fd0cf99b9.png?cb=96fe800d5426b32c93da5f09300b8708) Para gerar Api key e a secret basta ir em Security ID e clica em "ADD": ![image-20250626-160312.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_4fc01ee02c7e77f28754ae5a123338612d9f89361e7aaff11ed1dfe404cbb760/image-20250626-160312.png?cb=4c54592f7cc551f336c38a3d2056593b) Preencha essas informações e clique em "Confirm": ![image-20250626-160327.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_0d2b3a69eb501290fe3a7b3b478cb822f697fdd2e03c7fe8a222e61fce0fdf16/image-20250626-160327.png?cb=84c114d3886716d05d74e48013216e81) Essas serão as informações que você deve adicionar á sua credencial na solarz: ![image-20250626-160349.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_232f00d48f88c7080901874ef0e87ac9353ab97afe908b05b696ce6e339dc695/image-20250626-160349.png?cb=517be8650778bad8d742792c6e20cca2) Após isso, basta preencher os dados na Solarz para finalizar a integração. --- language: "pt" --- # 📲Criando uma Regra de Envio de Cobrança ## 📢 Como Criar e Personalizar Regras de Envio de Cobrança A **Régua de Cobrança** permite automatizar o envio de lembretes e avisos para os seus clientes, garantindo uma comunicação clara e reduzindo a inadimplência. Com as regras customizadas, você escolhe exatamente **como** , **quando** e por **qual canal** (WhatsApp ou E-mail) as mensagens serão disparadas em cada etapa do pagamento. Siga o passo a passo abaixo para configurar uma nova regra de envio no seu painel: ### 1. Acessar a Régua de Cobrança * No menu lateral esquerdo, clique em **Configurações**. * Em seguida, selecione a opção **Régua de cobrança**. * Na seção *Envio de cobranças* , clique no botão `+ ADICIONAR REGRA`. ![image-20260723-112830.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_cbf0e336dec40942bd65dc4440cf2964ddc10cb38fe89537258900d91937ce55/image-20260723-112830.png?cb=58f85a03f683a8fc7505f5fa874328d0) ### 2. Configurar a Forma de Pagamento * No campo **Forma de pagamento** , selecione o meio de pagamento ao qual essa regra será aplicada (*Pix e Boleto* , *Cartão de crédito* ou *Pix Automático*). ![image-20260723-112849.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_a4a192b5e56800b69b252169dfe7045c14aac7251fee1e5520adf33a06f37963/image-20260723-112849.png?cb=62962bd2c0c962caa242b7ed11a7bc28) ### 3. Definir o Período da Regra * No campo **Período de regra**, escolha quando a mensagem deve ser disparada: * *Na criação da cobrança* * *Antes vencimento* * *No dia do vencimento* * *Após vencimento* ![image-20260723-112912.png](/__attachments/a_02712c291bcf5f76be8f5f5c78e74fe2c6947ac734e36ba106169d99235a7818/image-20260723-112912.png?cb=9e4dec5bf5858e6bb03688c027482d68) ### 4. Definir a Quantidade de Dias * No campo **Dias depois ou antes do vencimento** , informe a quantidade de dias relativa ao evento escolhido no passo anterior (por exemplo, `1` para 1 dia após/antes do vencimento). ![image-20260723-112938.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_be0b4f48d51fd43fbf0ab35f552c295efc6d614f26ed5bd5956c53f1ef741ed3/image-20260723-112938.png?cb=c93c62d1a555fcf1a88158ae5f5ec48c) ### 5. Selecionar o Canal de Envio * No campo **Canal de envio**, escolha a via de disparo da mensagem: * **Whatsapp** * **Email** ![image-20260723-112957.png](/__attachments/a_a3e46a503bed14aa81b697fc7f1f97035c02340239243fef8001ee429376cd4d/image-20260723-112957.png?cb=fb4e3a7b8ecbf9d8d113ccb1e035f257) ### 6. Escolher o Template e Salvar Essa opção só será visível e obrigatória para os clientes que possuem integração com o SolarzChat utilizando a API ofical do WhatsApp (WABA). * No campo **Template**, escolha o modelo de mensagem pré-configurado que será enviado ao cliente. * Após preencher todos os campos obrigatórios, clique no botão **Salvar** no canto inferior direito para finalizar. ![image-20260723-113019.png](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/__attachments/a_68c6af92f28ab46cfca43ce1bb9dc9e03bd4225900edfa9e42fff0d1bb490f66/image-20260723-113019.png?cb=f5565995fb44e160a84e84bd76d1fad9) Após concluir o preenchimento dos dados, clique em 'salvar' para finalizar a criação da regra. [Next Page](https://monitoramento.ajuda.solarz.com.br/llms-full.txt/1)