💰Cobranças Expiradas no SolarZ Pay

Gestão e Tratamento de Cobranças Expiradas no SolarZ Pay

O SolarZ Pay passou por uma importante atualização no tratamento das cobranças que permanecem em atraso após o período definido pela régua de cobrança. Este artigo detalha as mudanças implementadas, o impacto prático na sua operação financeira e como utilizar os novos recursos e dashboards para gerenciar esses casos com total autonomia.

O Que Mudou no Tratamento de Cobranças?

Anteriormente, quando uma cobrança ultrapassava o prazo limite da régua de cobrança sem que o pagamento fosse efetuado, o sistema realizava o cancelamento automático, o que acabava gerando ciclos irregulares.

Com a nova atualização:

• Fim do cancelamento automático: A cobrança não é mais excluída ou cancelada de forma automática pelo sistema.

• Novo status "Expirada": Ao estourar o prazo, a cobrança assume o status “Expirada” (com a justificativa registrada como "Expirada automaticamente por régua de cobrança") e continua armazenada no SolarZ Pay.

  

• Poder de decisão nas mãos do integrador: Cabe agora ao integrador avaliar o cenário e definir a melhor tratativa para aquela cobrança.

O Fluxo e o Impacto nas Assinaturas

O ciclo de vida da cobrança passa a seguir a progressão natural:

• Indisponibilidade de pagamento: Quando a cobrança atinge o status “Expirada”, ela não pode mais ser paga pelo cliente através daquele link original, mas continua disponível para consulta e acompanhamento de histórico.

  

• Reflexo nas Assinaturas: Nas assinaturas (como demonstrado na Assinatura Nº 1), uma cobrança expirada é considerada não pagável. Caso um ciclo fique sem nenhuma cobrança ativa ou pagável, a assinatura é sinalizada como irregular, indicando a necessidade de intervenção.

Visualização no Dashboard e Relatórios de Vendas

O SolarZ Pay foi atualizado com indicadores dedicados para que você possa rastrear esses valores com facilidade:

• Resumo de Vendas: No painel principal de Vendas, há um indicativo claro de Expirados, exibindo a quantidade de cobranças e o valor total acumulado (por exemplo, R$ 100,00).

  

• Filtros Avançados: Na listagem de vendas, você pode utilizar o filtro de Status da venda selecionando especificamente a opção Expirados (ou Expirado) para isolar esses registros.

  

• Gráficos Históricos: O dashboard de vendas dos últimos meses também passou a mapear a categoria Expirado (representada em tom marrom/bronze nos gráficos mensais) para facilitar a auditoria do faturamento que deixou de ser realizado.

  

Impacto Financeiro (MRR e Receitas)

• Não contabilização no MRR: O valor de uma cobrança expirada não é considerado como receita recebida. Se uma cobrança expirar sem pagamento, esse montante não entra no cálculo do faturamento real (MRR).

• Histórico mantido: O valor permanece registrado para fins de acompanhamento interno, mas só passa a compor os indicadores financeiros oficiais caso o cliente efetue a quitação de uma nova via.

Como o Integrador Pode Tratar uma Cobrança Expirada?

Ao identificar uma cobrança expirada no sistema, você dispõe de três caminhos práticos para resolver a pendência:

1. Recriar a cobrança:

   • Indicado se o cliente ainda tem a intenção de pagar.

     

   • Você pode gerar e enviar uma nova cobrança. Ela seguirá o fluxo normal de pagamento, enquanto a anterior permanecerá registrada como expirada para fins de histórico. Se paga, a nova cobrança integrará o MRR normalmente.

2. Perdoar o ciclo:

   • Utilizado quando você opta por abrir mão daquele valor específico, desconsiderando a cobrança sem impactar negativamente a métrica de receitas recebidas.

3. Cancelar manualmente:

   • Utilizado caso a cobrança não deva mais constar nos registros ativos da sua base.