Este artigo apresenta o funcionamento do fluxo de cobranças com cartão de crédito dentro da plataforma, detalhando o comportamento do processamento dos pagamentos, registro de tentativas e as regras aplicadas durante o ciclo da cobrança.
Processamento do pagamento conforme a data de vencimento
As cobranças com forma de pagamento em cartão de crédito serão processadas sempre de acordo com a data de vencimento configurada na cobrança.
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Quando a cobrança possuir vencimento em uma data futura, o pagamento ficará agendado até a data definida;
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Quando o vencimento for definido para o dia atual, o pagamento será agendado e processado em até 1 minuto.
Na timeline da cobrança, será possível acompanhar o andamento através dos status de processamento.
Aplicação da régua de cobrança para pagamentos em cartão
As cobranças com cartão de crédito passam a seguir normalmente as configurações definidas na Régua de Cobrança.
Todas as cobranças irão obedecer à configuração “Gerar dias antes”, realizando a geração conforme a antecedência configurada na régua.
Isso garante que o fluxo de criação e processamento das cobranças siga a mesma lógica definida nas automações da plataforma.
Registro de todas as tentativas de pagamento
Todas as tentativas de pagamento realizadas ficarão registradas no histórico da cobrança.
Serão salvas na timeline:
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Tentativas automáticas realizadas pelo sistema;
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Tentativas manuais realizadas pelo integrador;
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Tentativas iniciadas pelo cliente através do link de pagamento.
Cada nova tentativa será adicionada ao histórico, permitindo acompanhar toda a movimentação relacionada ao pagamento.
Retentativas de pagamento
Ao realizar uma ação de retentar pagamento, o sistema irá registrar uma nova tentativa diretamente na timeline da cobrança.
Caso exista um pagamento já agendado para aquela cobrança, esse agendamento será interrompido temporariamente durante o processamento da nova tentativa.
Todo o histórico permanecerá salvo para acompanhamento posterior.
Bloqueio de novas ações durante processamento
Quando existir um pagamento em processamento, novas tentativas de pagamento ficarão temporariamente bloqueadas.
Durante esse período não será possível realizar pagamento:
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Pelo cliente através do link de cobrança;
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Pelo integrador através do painel administrativo.
O bloqueio permanece ativo até a finalização do processamento atual.
Acompanhamento dos status
A aba Pagamentos da cobrança exibirá todas as movimentações relacionadas às tentativas de pagamento.
Os principais status exibidos podem incluir:
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Agendado → pagamento programado para execução na data prevista;
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Em processamento → pagamento em andamento;
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Concluído → pagamento realizado com sucesso;
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Interrompido → tentativa pausada devido outra ação executada.
Esses registros permitem acompanhar todo o fluxo do pagamento diretamente na timeline da cobrança.