Concessionárias (Faturas e Cadastro de Credenciais)

Visando a melhoria no processo de download de faturas das concessionárias e a adaptação sobre a utilização de dados sensíveis do cliente previsto na LGPD, a Solarz passa agora a utilizar o método de fatura digital afim de garantir maior estabilidade na comunicação entre a nossa plataforma e as concessionárias atuantes no país.

o processo consiste simplesmente no cadastro do e-mail fornecido pela plataforma como opção para o recebimento da fatura digital da unidade do cliente.

Para clientes com mais de uma unidade no seu cadastro junta a concessionária, pode ser necessário o cadastro de um e-mail diferente para cada unidade.

📘 Onde localizar o e-mail na plataforma?

O e-mail a ser cadastrado na concessionária deve ser o endereço disponibilizado na página da unidade.

para localizar acessa a página da unidade que é representado pelo ícone de casa antes da nomenclatura da unidade.

acesse a página de configurações e localize a opção de “Fatura por E-mail” e clique em “Cadastrar Email”. Será apresentado um popup com duas caixas de texto a primeiro contento o e-mail a ser cadastrado na concessionária e a segunda deve ser utilizada para cadastrar o e-mail do cliente final que deve receber as faturas.

Não esqueça de marcar a opção de “Ativar Faturas por E-mail”

📘 Na concessionária:

Já com o endereço de e-mail copiado o integrador deve acessar a página da concessionária e localizar a opção cadastrar fatura digital.

Você pode se cadastrar gratuitamente pela Agência Virtual para receber a conta de energia, mensalmente, antes da data de vencimento. Nós facilitamos o seu dia a dia e você adota uma medida sustentável.

Como faço para solicitar?

Para aderir ao recebimento da fatura por e-mail, você deverá acessar a Agência Virtual "Fatura por email". Deverá estar de acordo com as condições do Termo de aceite apresentado, além de estar ciente da Política de Privacidade da Concessionária

Para garantir que a conta sempre chegue na sua caixa de entrada, mantenha os dados cadastrais do serviço atualizados e adicione no seu catálogo de endereços ou na lista de remetentes confiáveis o e-mail remetente da sua concessionária, no caso da energisa por exemplo o e-mail seria o seguinte: faturasonline@energisa.com.br.

Neste mesmo sentido, caso as configurações da rede web de sua empresa, se for o caso, apresentem-se com restrições ao recebimento de e-mails de acordo com o anexo e/ou origem, recomendamos repassar a presente mensagem ao administrador da informática de sua empresa, para fins de desbloqueio do domínio da sua concessionária, Exemplo a energisa: energisa.com.br, em mecanismos Antispam e Firewall, que poderão impedir o devido recebimento ou que a fatura seja encaminhada diretamente para a pasta de lixo eletrônico.

Para solicitar o recebimento da sua fatura por email, acesse a agência virtual da sua concessionária.

📘 Faturas por E-mail (Energisa)

Anteriormente para baixar faturas automáticas da Energisa era possível apenas por CPF/CNPJ + senha até junho/2023, entretanto atualmente não é mais possível, pois a ENERGISA implementou uma verificação de dois fatores, em que é enviado um código de confirmação por Email ou SMS, devido a isso é necessário que a SolarZ colete esse código de confirmação por meio do login 2F para baixar as faturas do cliente, que vai solicitar CPF/CNPJ + e-mail , esse procedimento consiste em dois passos em sequência do artigo; é realmente importante seguir todos corretamente para que as faturas sejam puxadas de forma correta e seja gerado o relatório detalhado.

Essa funcionalidade tem o propósito de receber o código de confirmação por e-mail diretamente da concessionária. Quando receber o código, o sistema vai baixar as faturas e salvá-las na unidade correspondente. Além disso, caso o usuário deseje, as faturas podem ser encaminhadas para um e-mail específico.

📘 Passo 1

Primeiro é preciso que a conta Cliente do seu cliente esteja com uma usina vinculada, onde a unidade dessa usina seja da Energisa.

Na aba Clientes, busque pelo nome do seu cliente em questão

Depois, clique no nome do cliente e em seguida clique nessa setinha laranja ao lado do nome do seu cliente para que possa acessar a página do seu cliente

Após isso, na conta Cliente do cliente na aba de Configurações, irá constar o e-mail unitário que deverá ser cadastro na Energisa para que possamos coletar esses dados.

Importante lembrar que não é para cadastrar esse da imagem pois não dará certo, cada cliente terá o seu próprio e-mail gerado.

📘 Passo 2

Com o e-mail de faturas da SolarZ gerado, agora você vai entrar na concessionária para realizar o cadastro do email: Agência Digital ENERGISA

Após acessar a conta na ENERGISA, Cadastre como meio de login da Energisa o email para cadastro na concessionária:

Caso ele não tenha nenhum e-mail cadastrado, vai precisar cadastrar um e realizar todo o procedimento anterior. Se for a primeira vez que está cadastrado um e-mail, pode demorar até 120 horas para que seja processado.

📘 Passo 3

Feito o procedimento, agora você vai dentro da SolarZ acessar a unidade, selecionar o meio de Login 2F e cadastrar o CPF e o e-mail SolarZ que foi cadastrado na ENERGISA

Concluído esse passo a nossa plataforma já disponibilizará as faturas emitidas pela concessionária e será possível a emissão de relatórios para o cliente final

Para casos em que o cliente não deseje remover o seu e-mail do portal da concessionária disponibilizamos a opção de reencaminhamento para o e-mail da Solarz a partir do e-mail do cliente.

1. No Gmail clicar na engrenagem;

2. Clicar em “Ver todas as configurações”;

3. Clicar em “Encaminhamento e POP/IMAP”;

4. Clicar em “Adicionar um endereço de encaminhamento” e inserir o E-mail para cadastro na concessionária que está descrito na sessão anterior (Como usar);

5. Clicar em “Ok”

6. Clicar em “Filtros e endereços bloqueados” e em “Criar novo filtro”;

7. Em De/From adicionar o remetente da mensagem que está enviando as faturas para o seu e-mail e clicar em “Continuar” ou “Criar filtro”;

8. Marcar as duas opções selecionadas abaixo e em “Adicionar endereço de encaminhamento” e inserir o mesmo e-mail do passo 4;

9. O filtro deve ficar da seguinte maneira.

Esse Passo a Passo a ser feito dentro do e-mail do cliente que recebe as faturas da Energisa

📘 Faturas por E-mail (Equatorial)

Essa ação veio como uma solução para a falha apresentada no cadastro da credencial da concessionária.

O processo consiste em localizar o e-mail “faturas” que é disponibilizado na página da unidade da SolarZ e cadastrar esse e-mail no perfil do cliente na Equatorial, feito esse cadastro é ativado a opção de faturas digitais na concessionária o que inibirá a emissão de faturas impressas, as faturas passarão a ser emitidas mensalmente e enviadas por e-mail para o e-mail da SolarZ e posteriormente encaminhada para o e-mail do cliente.

📘 Passo 1

Esse artigo tem o intuito de auxiliar o integrador a realizar o processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ na concessionária Equatorial afim de receber as faturas do cliente e garantir a emissão do relatório detalhado.

na página da usina localize na aba de configurações e clique em cadastrar E-mail

📘 Passo 2

Após clicar em Cadastrar Email será apresentado um popup onde será possível localizar o e-mail que deverá ser cadastrado na Equatorial, no mesmo popup é possível cadastrar o e-mail do cliente para que a plataforma encaminhe as faturas mensalmente para o cliente. É importante selecionar a opção de ativar faturas por e-mail.

📘 Passo 3

já com o e-mail copiado, precisaremos acessar o perfil do cliente na Equatorial e cadastrar esse e-mail como e-mail do cliente, o caminho a ser seguido para a Equatorial GO, clicando em Meus Dados>Atualização Telefone e E-mail

Depois de cadastrar o e-mail “faturas” devemos ativas a fatura digital clicando em conta>conta por Email conforme a imagem

Concluído o cadastro já será possível receber as faturas na plataforma SolarZ

Para as demais equatoriais o processo deve ser realizado descendo a página inicial do site da equatorial, localizando na opção de acesso rápido>sua conta> Cadastrar e-mail

O integrador será direcionado para a página de cadastro de e-mail onde ele irá cadastrar o e-mail “faturas” 

Após a confirmação do cadastro o integrador deve retornar ao menu de acesso rápido>Sua conta>solicitar fatura por email e confirmar a solicitação

Concluído o processo as faturas seguintes serão enviadas para o email da SolarZ não se fazendo necessário o cadastro das credenciais de acesso.

É importante lembrar que esse processo garante o recebimento das faturas que forem emitidas depois da data que o processo for concluído, sendo necessário o ingresso manual das faturas anteriores.