⚡Faturas por E-mail (Neoenergia-Brasília)
Este artigo visa orientar o integrador no processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ junto à concessionária Neoenergia, a fim de possibilitar o recebimento das faturas do cliente e garantir a geração do relatório detalhado.
Selecione a unidade desejada:
Na página da unidade, acesse a aba "Configurações" e clique em "Cadastrar E-mail".
Após clicar em "Cadastrar E-mail", será exibido um pop-up com as informações necessárias para o cadastro junto à Neoenergia. Nesse mesmo pop-up, é possível visualizar o e-mail da plataforma que deve ser informado na concessionária, além de cadastrar o e-mail do cliente, permitindo que a plataforma envie mensalmente as faturas diretamente para ele.
Certifique-se de selecionar a opção "Ativar faturas por e-mail" para garantir o envio automático.
E-mail para cadastro na concessionária: esse e-mail deve ser cadastrado no site da concessionária para receber e efetuar a leitura das faturas.
E-mail para receber faturas: deve ser cadastrado o e-mail pessoal do cliente para que a solarz envie as faturas.
Na Neoenergia Brasília, para solicitar o envio das faturas por e-mail, é necessário enviar um e-mail para o grandesclientes.bsb@neoenergia.com com essa solicitação, seguindo o modelo abaixo:
Assunto: Solicitação de ativação de fatura digital – [Código do Cliente]
Destinatário: grandesclientes.bsb@neoenergia.com
Corpo do e-mail:
”Prezados,
Entrei em contato pelos canais de atendimento da Neoenergia Brasília e fui informado de que, no momento, o cadastro da fatura digital não é realizado diretamente pela agência virtual.
Diante disso, venho por meio deste e-mail solicitar a ativação da fatura digital.
Código do cliente: [CÓDIGO DO CLIENTE]
E-mail para envio das faturas: [E-MAIL GERADO PELA SOLARZ]
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno com a confirmação da ativação.
Atenciosamente.”
a Solarz passará a receber por e-mail as faturas desta unidade sempre que a concessionária emitir uma nova fatura.
Uma vez concluído o processo, as próximas faturas serão automaticamente enviadas para o e-mail da SolarZ, não sendo necessário cadastrar as credenciais de acesso da unidade.
É importante ressaltar que esse procedimento garante apenas o recebimento das faturas emitidas a partir da conclusão do cadastro. As faturas anteriores deverão ser inseridas manualmente na plataforma, saiba como: Inclusão das Faturas Anteriores
Vale destacar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema. Saiba como cadastrar a senha do PDF: CLIQUE AQUI