⚡Faturas por E-mail (Enel)
O processo consiste em localizar o e-mail “faturas” disponibilizado na página da unidade na SolarZ e cadastrá-lo no perfil do cliente junto à concessionária. Após esse cadastro, é necessária a ativação da opção de fatura digital, o que inibe a emissão de faturas impressas. A partir desse momento, as faturas passam a ser emitidas mensalmente e enviadas por e-mail para o endereço da SolarZ, sendo posteriormente encaminhadas ao e-mail do cliente.
Passo 1
Esse artigo tem o intuito de auxiliar o integrador a realizar o processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ na concessionária, a fim de receber as faturas do cliente e garantir a emissão do relatório detalhado.
Na aba Unidades, localize a unidade desejada. Em seguida, clique sobre o nome da unidade para acessar a página correspondente.
Passo 2
Clique na opção ‘configurações’ e logo depois em ‘cadastrar e-mail’.
Passo 3
Após clicar em Cadastrar E-mail, será exibido um pop-up no qual será possível localizar o endereço de e-mail que deverá ser cadastrado junto à concessionária como fatura digital. Nesse mesmo pop-up, também é possível informar o e-mail do cliente, para que a plataforma encaminhe mensalmente as faturas diretamente a ele. É fundamental marcar a opção Ativar faturas por e-mail para garantir o envio digital.
Observação: A opção “E-mail para cadastro na concessionária” corresponde ao endereço que deve ser registrado como fatura digital junto à concessionária, garantindo o recebimento das faturas. Já a opção “E-mail para receber as faturas” refere-se ao e-mail pessoal do cliente, para o qual a SolarZ encaminhará a fatura assim que seu recebimento for identificado em nossa plataforma.
Passo 4
Após identificar o e-mail destinado ao cadastro como fatura digital, siga o processo abaixo para cadastrá-lo na concessionária. Esse passo é fundamental para que a SolarZ possa ter acesso às faturas do cliente.
Como cadastrar a fatura digital na Enel
Primeiro, é necessário adicionar o e-mail da Solarz como e-mail de contato.
Para isso, vá até a seção “Meus Dados”. Em seguida, localize o campo de e-mail e clique em “clique aqui” para atualizá-lo.
Na página seguinte, selecione o dado que deseja alterar e clique em “Próximo” para continuar.
Ao clicar em “Próximo”, você será direcionado para a página seguinte. Nela, cole o e-mail da Solarz nos dois campos disponíveis. Após preencher, clique em “Próximo” novamente para continuar.
Clicando em “Próximo”, a Enel enviará um código de verificação para o e-mail da Solarz.
Para acessar esse código, vá até a página da Unidade e clique na aba Configurações.
Em seguida, localize a seção “Faturas por e-mail”, onde estarão os últimos e-mails recebidos.
Clique no ícone de olho 🕵️♂️ para visualizar o conteúdo do e-mail e conferir o código.
Após concluir o processo de inclusão do e-mail na conta do cliente, acesse novamente a opção “Meus Dados”.
Ao rolar a página para baixo, clique no símbolo “+” ao lado da frase “Atualização Cadastral - Exercício de Direito dos Titulares” para expandir as opções disponíveis.
Em seguida, role a página para baixo novamente e selecione a opção “Dados Conta por E-mail”. Depois, clique no botão “clique aqui” para ativar o recebimento da fatura por e-mail.
Você será direcionado para uma página onde deverá preencher o número do cliente e o CPF. Após o preenchimento, clique em “Próximo” para continuar.
Na página seguinte, para concluir o processo, será necessário realizar a autenticação. Escolha o método desejado — telefone ou e-mail — e clique em “Enviar” para receber o código de verificação.
Se você optar por confirmar via e-mail da Solarz, será necessário acessar novamente a página da Unidade para visualizar o código enviado pela concessionária.
Para isso, vá em: Unidade > Configurações > Faturas por E-mail, e clique no ícone de olho para visualizar os e-mails recebidos.
Confirme o e-mail no site da Enel e siga as instruções para concluir o cadastro.
Uma vez concluído o processo, as próximas faturas serão automaticamente enviadas para o e-mail da SolarZ, não sendo necessário cadastrar as credenciais de acesso da unidade.
É importante ressaltar que esse procedimento garante apenas o recebimento das faturas emitidas a partir da conclusão do cadastro. As faturas anteriores deverão ser inseridas manualmente na plataforma, saiba como: Inclusão das Faturas Anteriores.
Vale ressaltar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema. Saiba como cadastrar a senha do PDF: CLIQUE AQUI