O processo consiste em localizar o e-mail “faturas” disponibilizado na página da unidade na SolarZ e cadastrá-lo no perfil do cliente junto à concessionária. Após esse cadastro, é necessária a ativação da opção de fatura digital, o que inibe a emissão de faturas impressas. A partir desse momento, as faturas passam a ser emitidas mensalmente e enviadas por e-mail para o endereço da SolarZ, sendo posteriormente encaminhadas ao e-mail do cliente.
Passo 1
Esse artigo tem o intuito de auxiliar o integrador a realizar o processo de cadastramento do e-mail da plataforma SolarZ na concessionária, a fim de receber as faturas do cliente e garantir a emissão do relatório detalhado.
Na aba Unidades, localize a unidade desejada. Em seguida, clique sobre o nome da unidade para acessar a página correspondente.
Passo 2
Clique na opção ‘configurações’ e logo depois em ‘cadastrar e-mail’.
Passo 3
Após clicar em Cadastrar E-mail, será exibido um pop-up no qual será possível localizar o endereço de e-mail que deverá ser cadastrado junto à concessionária como fatura digital. Nesse mesmo pop-up, também é possível informar o e-mail do cliente, para que a plataforma encaminhe mensalmente as faturas diretamente a ele.
Vale ressaltar que, se as faturas forem enviadas pela concessionária em formato PDF com proteção por senha, é imprescindível cadastrar essa senha na página da unidade para viabilizar a leitura dos dados pelo sistema, a senha deve ser cadastrada no terceiro campo.
Observação: A opção “E-mail para cadastro na concessionária” corresponde ao endereço que deve ser registrado como fatura digital junto à concessionária, garantindo o recebimento das faturas. Já a opção “E-mail para receber as faturas” refere-se ao e-mail pessoal do cliente, para o qual a SolarZ encaminhará a fatura assim que seu recebimento for identificado em nossa plataforma.
Passo 4
Após identificar o e-mail destinado ao cadastro como fatura digital, siga o processo abaixo para cadastrá-lo na concessionária. Esse passo é fundamental para que a SolarZ possa ter acesso às faturas do cliente.
Como cadastrar a fatura digital no App da Enel
Passo 1: Acesse o menu de configurações
Na tela inicial do aplicativo (ou no menu principal "Minha Enel", toque na primeira opção da lista:
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"Cadastrar conta por e-mail".
Passo 2: Selecione a unidade consumidora (se houver mais de uma)
Você será direcionado para uma tela que lista os seus endereços cadastrados.
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Identifique a rua e o número do cliente que deseja alterar.
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Toque no botão rosa "CADASTRAR" posicionado ao lado do endereço escolhido.
Passo 3: Insira os dados de envio
Na tela seguinte:
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Toque no campo de texto sob a indicação "E-mail" e preenche com o e-mail da unidade da SolarZ onde deseja que seja enviadas as faturas.
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Certifique-se de marcar a caixinha de seleção onde diz "Eu aceito os Termos e Condições".
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Para finalizar, clique no botão rosa destacado no centro da tela: "Cadastrar".
Pronto! A partir do próximo ciclo de faturamento, suas contas de energia deverão ser enviadas para o e-mail da SolarZ e o relatório será gerado automáticamente.
Uma vez concluído o processo, as próximas faturas serão automaticamente enviadas para o e-mail da SolarZ, não sendo necessário cadastrar as credenciais de acesso da unidade.
É importante ressaltar que esse procedimento garante apenas o recebimento das faturas emitidas a partir da conclusão do cadastro. As faturas anteriores deverão ser inseridas manualmente na plataforma, saiba como: Inclusão das Faturas Anteriores.