Se você gerencia assinaturas, planos de monitoramento ou mensalidades recorrentes, esta funcionalidade permite que o seu cliente final autorize os pagamentos uma única vez. A partir daí, o valor é debitado mensalmente de forma automática direto da conta bancária dele — uma experiência idêntica ao débito automático tradicional, mas com a rapidez e a segurança do Pix.
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, este artigo detalha o funcionamento dessa modalidade passo a passo e as regras que você precisa conhecer.
1. Como Funciona a Jornada de Cobrança (Modelo de Fluxo)
O Pix Automático utiliza um sistema inteligente onde o pagamento da primeira mensalidade e a autorização para os meses futuros acontecem ao mesmo tempo.
-
Passo 1 (Criação): Você cria a assinatura/venda na plataforma SolarZ e seleciona a forma de pagamento "Pix Automático".
-
Passo 2 (Primeiro Pagamento): O seu cliente recebe um QR Code único.
-
Passo 3 (Consentimento): Ao escanear e pagar esse primeiro QR Code no aplicativo do banco dele, o cliente quita a primeira parcela e, no mesmo ato, autoriza os débitos dos meses seguintes.
-
Passo 4 (Recorrência Automática): Nas datas de vencimento futuras, o sistema faz o débito automático da conta do cliente. Ele não precisará mais realizar nenhuma ação manual nos meses seguintes.
2. Regras Importantes para Criar suas Assinaturas
Antes de oferecer essa opção, fique atento às limitações técnicas do Pix Automático na plataforma SolarZ:
-
Apenas Produtos Recorrentes: O sistema aceita apenas itens de modelo recorrente (mensalidades, planos). Produtos avulsos ou taxas únicas adicionadas no mesmo carrinho não serão processados por esta assinatura.
-
Não Permite Carnês: Por se tratar de um fluxo de débito direto em conta via Pix, a emissão de carnês não é suportada para esta modalidade.
-
Cancelamento por Revogação: O seu cliente tem total autonomia para cancelar a autorização do Pix Automático direto no aplicativo do banco dele a qualquer momento. Se ele fizer isso, a assinatura na SolarZ será cancelada automaticamente. Para voltar a cobrá-lo nessa modalidade, você precisará gerar uma nova venda/assinatura para obter um novo consentimento.
3. Como Acompanhar o Status das Cobranças
Na tela de detalhes da assinatura dentro do painel SolarZ, você consegue gerenciar e entender exatamente em que estágio o pagamento se encontra:
-
Status "Em ativação": Significa que a assinatura foi gerada, mas o cliente ainda não pagou o QR Code inicial e não confirmou a recorrência no banco.
-
Status "Regular" ou "Ativa": Tudo pronto. A autorização foi concedida e os próximos ciclos serão debitados sozinhos.
-
Aba Cobranças: Permite visualizar o ID, o valor, o vencimento e a situação de cada fatura gerada (ex: "Em aberto", "Vencida").
💡 Dica de Ouro: Se o seu cliente afirmar que já pagou a primeira parcela, mas o painel ainda constar "Em ativação", utilize o botão "Sincronizar status" no rodapé da página para atualizar as informações junto ao integrador de pagamentos.
4. O que Acontece se o Cliente não Tiver Saldo no Dia?
Se o seu cliente não possuir saldo em conta na data do vencimento, o banco dele não recusa o pagamento imediatamente. Existe uma rotina automática de retentativas para tentar salvar a sua venda:
-
A primeira tentativa ocorre por volta das 7h da manhã.
-
Caso falhe, o banco realiza novas tentativas ao longo do dia (aproximadamente às 10h, 13h, 16h, 18h, 19h e 20h).
-
Se até as 20h o saldo não for suficiente, o agendamento é recusado em definitivo para aquele mês e o status da fatura muda para vencida (OVERDUE).
Nota: Se o cliente perceber a falta de saldo e decidir pagar aquela parcela manualmente por outro meio (como Pix comum) antes do vencimento, o sistema identifica a ação e cancela o débito automático daquele ciclo específico para evitar cobrança em duplicidade. A recorrência para os meses seguintes continua ativa normalmente.
5. Pré-requisitos para Você Utilizar o Pix Automático
Para que a sua empresa possa oferecer o Pix Automático aos seus clientes, sua conta de pagamento na plataforma (gerenciada via Asaas) deve cumprir as seguintes exigências regulatórias:
-
Ser uma conta de Pessoa Jurídica (PJ) — contas de Pessoa Física (PF) não são elegíveis.
-
Estar com o cadastro totalmente aprovado e sem pendências documentais.
-
Possuir CNPJ ativo na Receita Federal há, no mínimo, 6 meses.
-
Não possuir marcações ou históricos de fraude atrelados a transações Pix.
Para mais detalhes sobre as regras técnicas e códigos de recusa bancária, consulte o nosso suporte.